Un autoservicio que se cuenta en segundos.
La interfaz de tablet en autoservicio del ecosistema smart-fridge de FEEL EAT — escanea un badge o un QR, explora platos frescos preparados por chefs y finaliza una compra en los lugares de trabajo y en los espacios compartidos.
Un kiosko tiene derecho a diez segundos de paciencia.
En el ajetreo del mediodía en la oficina, nadie lee instrucciones. El kiosko tenía que funcionar para un usuario novato, con un sándwich en una mano y el teléfono en la otra: escanear un badge, ver los platos, pagar, listo — y sobrevivir a la vida de una pantalla táctil pública y sin supervisión, encendida todo el día, todos los días.
Diseñamos para la cola detrás del usuario: identificación por badge y QR, un menú legible a la distancia de un brazo y un pago medido en segundos — sobre tablets reforzadas en modo kiosko que se recuperan de todo sin desplazamiento, conectadas a la misma base de inventario que los frigos.
En producción, el terminal se difumina en el ajetreo del almuerzo: el pedido mediano se cierra en 42 segundos, la disponibilidad se mantiene en el 99,7% y los pagos se completan al 99,4% — sobre hardware bloqueado en modo kiosko, reparado a distancia en lugar de en sede.
Hardware público, cero supervisión.
En un ajetreo de mediodía, un kiosko tiene derecho a diez segundos de paciencia — y no hay nadie al lado para ayudar.
Usuarios novatos, en cada ocasión.
Una pantalla táctil pública sin supervisión debe explicarse sola a una cola de espera.
- Nadie que venga al rescate — cada instante de confusión es una compra abandonada.
- Diez segundos de paciencia — las instrucciones no se leen en un ajetreo de mediodía.
- Hardware público maltratado — toques todo el día, salpicaduras, cortes de red y reinicios.
- El pago bajo presión — un cobro fallido ante una cola mata la confianza al instante.
Un recorrido medido en segundos.
Badge escaneado, platos visibles, pagado — diseñado para la cola detrás del usuario.
- Identificación por badge y QR — un usuario conocido y solvente con un solo escaneo.
- Un menú a la distancia de un brazo — legible, tocable, alérgenos señalados desde el principio.
- 42 segundos de mediana — un pago reducido a unos segundos, 99,4% de éxito.
- Modo kiosko autorreparable — tablets que se recuperan de todo sin desplazamiento a la sede.
Diez segundos, del escaneo a la comida.
Una interfaz pública diseñada para la velocidad, el maltrato y la ausencia de supervisión.
Identificación por badge y QR
Un badge tocado o un código escaneado — identidad y pago resueltos sin un recorrido de creación de cuenta.
Menú a la distancia de un brazo
Platos preparados por chefs con fotos, alérgenos y precios — legibles desde la cola.
Pago en unos segundos
Elegir, confirmar, cobrado. La interacción termina antes de que empiece la impaciencia.
Refuerzo del modo kiosko
Tablets bloqueadas que se recuperan solas de los cuelgues, reinicios y dedos curiosos.
Base de inventario compartida
El stock en directo, desde la misma plataforma que los frigos — agotado significa de verdad agotado.
Mantenimiento de flota a distancia
Supervisión, actualizaciones de contenido y diagnósticos enviados a distancia — sin mandar a un técnico.
Diseñado para afrontar el ajetreo del mediodía.
Cuatro fases, cronometradas en colas de espera reales.
Conceptualización
Cronometraje de ajetreos de mediodía reales — dónde se van los segundos y dónde se atascan los novatos.
Diseño
Una interfaz a la distancia de un brazo: objetivos enormes, texto mínimo, los alérgenos antes del toque.
Desarrollo
La app de kiosko Android sobre la base de inventario de FeelEat, pagos integrados.
Despliegue
Despliegue de una flota reforzada en modo kiosko — 99,7% de disponibilidad en producción.
Lo que nos quitó el sueño.
Los problemas que decidían si el producto funcionaba, sin más.
99,7% de disponibilidad, sin supervisión
Las tablets públicas se cuelgan, pierden la red y las reinicia el personal de limpieza. Un watchdog de recuperación y el refuerzo del modo kiosko mantienen la flota en pie sin desplazamiento a la sede.
Pagos al ritmo de la cola
99,4% de éxito en los pagos bajo la carga del ajetreo de mediodía — reintentos y soluciones de respaldo invisibles para el usuario con el sándwich.
Un inventario sincronizado con los frigos
El kiosko vende sobre el mismo stock en directo que las puertas de los frigos — una sola base, sin sobreventa, sin colas decepcionadas.
Stack tecnológico.
La misma base que los frigos, en una tablet pública.
Las cifras que vigilan los dueños.
El kiosko extendió el comercio sin personal a espacios que un frigo por sí solo no podía servir.
Lo bastante rápido para la cola del mediodía — el kiosko nunca se convierte en el cuello de botella.
Tablets reforzadas que se recuperan de todo — sin desplazamiento a la sede.
Un pago que funciona, sin más, transacción tras transacción.
Sigue explorando.
Cada proyecto aquí está en producción, está pagado y genera ingresos para sus dueños.
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