Um self-service que se conta em segundos.
A interface de tablet em self-service do ecossistema smart-fridge da FEEL EAT — digitalize um crachá ou um QR, percorra pratos frescos preparados por chefs e finalize uma compra nos locais de trabalho e nos espaços partilhados.
Um quiosque tem direito a dez segundos de paciência.
Na correria do almoço no escritório, ninguém lê manuais de instruções. O quiosque tinha de funcionar para um utilizador novato, com a sanduíche numa mão e o telemóvel na outra: digitalizar um crachá, ver os pratos, pagar, terminado — e sobreviver à vida de um ecrã tátil público e sem vigilância, ligado o dia todo, todos os dias.
Concebemos para a fila por trás do utilizador: identificação por crachá e QR, um menu legível à distância de um braço e um pagamento medido em segundos — em tablets reforçados em modo quiosque que se recompõem de tudo sem deslocação ao local. Um toque do crachá identifica o cliente e abre o frigorífico: ele tira os pratos, digitaliza-os, confirma e paga com o mesmo saldo pré-pago da app.
Em produção, o quiosque apaga-se na correria do almoço: a encomenda mediana fecha-se em 42 segundos, a disponibilidade aguenta os 99,7% e os pagamentos chegam a bom porto em 99,4% — sobre hardware bloqueado em modo quiosque, reparado à distância em vez de no local.
Hardware público, zero vigilância.
Numa correria de almoço, um quiosque tem direito a dez segundos de paciência — e não há ninguém ao lado para ajudar.
Utilizadores novatos, sempre.
Um ecrã tátil público sem vigilância tem de se explicar sozinho a uma fila de espera.
- Ninguém para acudir: cada instante de confusão é uma compra abandonada.
- Dez segundos de paciência: as instruções não se leem numa correria de almoço.
- Hardware público maltratado: toques o dia todo, salpicos, quebras de rede e reinícios.
- O pagamento sob pressão: um débito falhado diante de uma fila destrói a confiança num instante.
Um percurso medido em segundos.
Crachá digitalizado, pratos visíveis, pago — concebido para a fila por trás do utilizador.
- Identificação por crachá e QR: um utilizador conhecido e solvente com uma digitalização.
- Um menu à distância de um braço: legível, tocável, alergénios assinalados à partida.
- 42 segundos em mediana: um pagamento reduzido a poucos segundos, 99,4% de sucesso.
- Modo quiosque autorreparador: tablets que se recompõem de tudo sem deslocação ao local.
Um toque do crachá abre o frigorífico.
Uma interface pública concebida para a velocidade, o maltrato e zero vigilância.
Identificação por crachá e QR
Um crachá tocado ou um código digitalizado — identidade e pagamento resolvidos sem percurso de criação de conta.
Menu à distância de um braço
Pratos preparados por chefs com fotos, alergénios e preços — legíveis a partir da fila.
Pagamento em poucos segundos
Escolher, confirmar, debitado. A interação termina antes de a impaciência começar.
Reforço do modo quiosque
Tablets bloqueados que se recompõem sozinhos de falhas, reinícios e dedos curiosos.
Digitalizar e confirmar
O cliente tira os pratos do frigorífico aberto, digitaliza cada um e confirma; o total sai do mesmo saldo pré-pago da app.
Manutenção da frota à distância
Supervisão, atualizações de conteúdo e diagnósticos enviados à distância — sem mandar um técnico.
Concebido para enfrentar a correria do almoço.
Quatro fases, cronometradas em verdadeiras filas de espera.
Conceptualização
Cronometragem de verdadeiras correrias de almoço — para onde vão os segundos e onde os novatos bloqueiam.
Design
Uma interface à distância de um braço: alvos enormes, texto mínimo, os alergénios antes do toque.
Desenvolvimento
A app de quiosque Android, com identificação por crachá, abertura do frigorífico e pagamento a partir do saldo da app.
Implementação
Implementação de uma frota reforçada em modo quiosque — 99,7% de disponibilidade em produção.
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Marcar o workshop gratuitoO que nos tirou o sono.
Os problemas que decidiam se o produto funcionava, pura e simplesmente.
99,7% de disponibilidade, sem vigilância
Os tablets públicos falham, perdem a rede e são reiniciados pelo pessoal da limpeza. Um watchdog de recuperação e o reforço em modo quiosque mantêm a frota de pé sem deslocação ao local.
Pagamentos ao ritmo da fila
99,4% de sucesso dos pagamentos sob a carga da correria do almoço — repetições e soluções de recurso invisíveis para o utilizador com a sanduíche na mão.
A mesma conta que na app
Um toque do crachá NFC identifica o cliente e o frigorífico abre-se sozinho. O que ele digitaliza é debitado do mesmo saldo pré-pago da app.
Stack tecnológica.
A mesma base que os frigoríficos, num tablet público.
Os números que os donos vigiam.
O quiosque estendeu o comércio sem pessoal a espaços que um frigorífico sozinho não conseguia servir.
Rápido o suficiente para a fila do almoço — o quiosque nunca se torna o estrangulamento.
Tablets reforçados que se recompõem de tudo — sem deslocação ao local.
Um pagamento que funciona, pura e simplesmente, transação após transação.
Quer números como estes? É isto que acontece depois de nos escrever.
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Perguntas frequentes
Coloque-o num briefing. Um engenheiro sénior — não um vendedor — responde no prazo de um dia útil.
What is the FeelEat kiosk?
It is a self-service tablet that stands next to FeelEat’s smart fridges. People use it to buy a meal when no staff are around. CODT Technologies built it as one of the FeelEat products.
How fast is ordering at the kiosk?
The median order takes 42 seconds.
How reliable is the kiosk in daily operation?
It runs without staff at 99.7% uptime, and 99.4% of payments go through. It uses the same account and prepaid balance as the app.
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