Um comércio sem pessoal, aberto dia e noite.
O Happy Fridge da FeelEat junta refeições sustentáveis e de origem local a frigoríficos conectados e a uma app móvel — explore o menu, faça scan para desbloquear, pague na app e veja exatamente o que contém cada prato.
Um modelo de negócio que só existe se o software aguentar.
A FeelEat é um operador foodtech suíço com uma promessa simples: refeições caseiras, de origem local, servidas em frascos de vidro, à sua espera num frigorífico conectado no local de trabalho. Sem cantina, sem fila, sem pessoal — abre-se a porta e leva-se o almoço.
Essa promessa só se cumpre se o frigorífico souber gerir uma loja sozinho. Tinha de saber quem o abriu, o que foi retirado e como faturá-lo — dia e noite, sem um único colaborador no local. A FeelEat queria vender refeições frescas e sustentáveis sem o furto que condena a maioria dos comércios assentes na confiança.
Concebemos o ciclo inteiro como um único sistema: o frigorífico conectado, o percurso de scan-para-desbloquear, o pagamento in-app, a telemetria de inventário em direto e a experiência de menu — com nutrição, alergénios e origem dos ingredientes para cada prato. Oito anos depois, a mesma equipa continua a entregar cada release.
Hoje, a plataforma marca o ritmo do dia a dia da empresa: os menus são publicados todas as manhãs, cada frigorífico transmite stock e temperatura em contínuo, e o reabastecimento segue a procura real em vez da intuição. Resultado: um modelo de venda que realmente se sustenta — 40K+ downloads, uma avaliação de $10M+ e cerca de 90% menos furtos do que um frigorífico assente na confiança.
Sem pessoal, não há segunda oportunidade.
O comércio sem pessoal vive ou morre por dois números: quanto stock sai sem ser pago e quantas vezes o frigorífico diz não a um cliente pronto a pagar.
O comércio assente na confiança perde dinheiro.
As refeições frescas em espaços partilhados assentam tradicionalmente na confiança — e a confiança não escala. Sem caixa nem terminal, a maioria dos operadores aceita as perdas ou prescinde do fresco.
- Sem pessoal, sem caixa — o próprio frigorífico tem de identificar o comprador, medir a venda e cobrar o pagamento.
- As perdas matam as margens — os frigoríficos assentes na confiança perdem stock, e a economia do fresco não consegue absorvê-lo.
- A máquina de vending não sabe fazer fresco — as máquinas do comércio não têm resposta para os menus do dia, os alergénios ou os perfis alimentares.
- 24/7 com bens perecíveis — uma avaria silenciosa do frigorífico durante a noite estraga o stock de todo um local.
Fazer do frigorífico o comerciante.
Fechámos o ciclo de ponta a ponta: uma única plataforma sob o frigorífico, a app e o back-office, para que cada abertura de porta seja um cliente conhecido e cada venda se liquide por si só.
- Sessões de scan-para-desbloquear — a porta só se abre para um cliente conhecido e solvente, seguido por utilizador.
- Débito ao fechar a porta — o que se retira é o que se paga; não há nenhuma etapa de checkout a contornar.
- Telemetria de frota em direto — stock, temperatura e estado de saúde sobem de cada frigorífico para as operações.
- Transparência nativa — nutrição, alergénios e origem dos ingredientes em cada prato, atualizados todos os dias.
O frigorífico, a app, o ciclo.
Controlo de acesso por hardware, pagamentos e inventário — concebidos em conjunto para que o modelo sem pessoal se sustente.
Acesso scan-para-desbloquear
Desbloqueio por QR e pela app com sessões por utilizador — o frigorífico sabe exatamente quem está a fazer compras.
Pagamentos in-app
Um pagamento em dois toques, debitado automaticamente ao fechar a porta — sem terminal, sem fila, sem sistema assente na confiança.
Telemetria de inventário em direto
Cada frigorífico reporta o seu stock em tempo real, orientando as rotas de reabastecimento e o planeamento da procura.
Menu e transparência
Menus do dia com nutrição, alergénios e origens — a confiança integrada no percurso de compra.
Personalização alimentar
Preferências e restrições filtram o menu por utilizador, em cada local equipado.
Operações de frota
Monitorização de estado, alertas de temperatura e atualizações OTA em toda a rede de frigoríficos.
Da primeira fechadura à escala da frota.
Quatro fases, uma equipa — os mesmos engenheiros entregam cada release há oito anos.
Conceptualização
O hardware de fecho do frigorífico, o modelo de sessão por utilizador e as regras de pagamento do débito ao fechar a porta.
Design
O percurso de scan-para-desbloquear, um menu construído em torno da nutrição e dos alergénios e painéis para a exploração dos frigoríficos.
Desenvolvimento
Apps iOS e Android, backend da plataforma, integração dos pagamentos e telemetria dos frigoríficos — um único ciclo conectado.
Implementação
Instalações local a local, atualizações OTA em toda a frota e supervisão 24/7 — mais oito anos de releases desde então.
O que nos tirou o sono.
Os problemas que decidiam se o modelo de negócio funcionava, pura e simplesmente.
Debitar a pessoa certa, sempre
Uma venda só se liquida por si só se o frigorífico souber exatamente quem abriu a porta e o que saiu da prateleira. Construímos sessões por utilizador reconciliadas ao fechar a porta — uma faturação automática e incontestável que fez cair o furto em ~90% face aos frigoríficos assentes na confiança.
Uma frota que não pode desaparecer dos radares
Cada frigorífico contém stock perecível — uma avaria silenciosa durante a noite estraga todo um local. Monitorização de estado, alertas de temperatura e atualizações OTA mantêm a rede observável e recuperável sem deslocação ao local.
A confiança à beira da prateleira
A promessa da FeelEat é saber exatamente o que contém cada prato. Nutrição, alergénios e origem dos ingredientes circulam da cozinha até à app para menus que mudam todos os dias — aqui, o rigor é a marca.
Stack tecnológica.
Uma única plataforma sob o frigorífico, a app e o back-office.
Os números que os donos vigiam.
O modelo Happy Fridge transformou uma experiência logística numa referência da sua categoria.
A experiência de frigorífico conectado pôs a FeelEat em quarenta mil bolsos.
O modelo de comércio assente em software levou a FeelEat a uma avaliação de oito dígitos.
O controlo de acesso e o débito automático fizeram desmoronar as perdas face aos frigoríficos assentes na confiança.
“Em 8 anos, a CODT Technologies entregou um sistema excecional para a FeelEat, com uma gestão de projeto irrepreensível, verdadeira competência técnica e uma resolução proativa de problemas. As suas soluções inovadoras e económicas superaram constantemente as nossas expectativas.”
Um cliente, nove produtos.
O Happy Fridge foi só o começo. Em oito anos, construímos nove produtos para a FeelEat — uma stack operacional completa — cada um sobre a mesma arquitetura, pela mesma equipa.
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