Tout le back-office, une seule connexion.
Le portail web sur mesure de FeelEat offre aux clients une plateforme unique pour les commandes, les plannings du personnel, les dossiers employés, les demandes de bons d'achat et les réservations d'événements — mises à jour en temps réel, opérations fluidifiées, une interface intuitive.
La croissance avait transformé le back-office en standard téléphonique.
Quand l'activité entreprises de FeelEat a dépassé les deux cents clients, la charge opérationnelle a grandi avec elle : commandes par e-mail, plannings dans des tableurs, bons d'achat par téléphone, réservations d'événements dans la boîte mail de qui les attrapait. Chaque tâche fonctionnait — et chaque tâche exigeait un relais humain au milieu.
Le Portail ERP a supprimé le relais : clients et personnel gèrent commandes, plannings, dossiers, bons et événements directement, avec des mises à jour en temps réel qui alimentent le socle opérationnel de FeelEat. Pensé pour l'efficacité et la flexibilité, assez simple pour que personne n'ait besoin de formation pour l'adopter.
Le portail est devenu le système d’exploitation quotidien de FeelEat. Commandes, plannings, dossiers, bons et réservations d’événements vivent au même endroit, sous des tableaux de bord en temps réel — environ douze heures gagnées par employé et par semaine, et un rapprochement des ventes ramené de deux jours à quatre heures pour plus de 200 clients corporate.
Le relais manuel est une taxe sur la croissance.
Chaque commande, planning et bon d'achat passait par une boîte mail humaine avant d'atteindre le système.
Le back-office était un standard téléphonique.
Passé deux cents clients entreprises, chaque flux exigeait encore une personne au milieu.
- Des commandes par e-mail — ressaisies par le personnel dans des systèmes que les clients ne voyaient jamais.
- Des plannings dans des tableurs — versionnés par nom de fichier, réconciliés de mémoire.
- Des bons par téléphone — des demandes en file dans la boîte mail de qui les attrapait.
- Des marathons de réconciliation — clôturer les ventes prenait deux jours de recoupements.
Du self-service sur un socle opérationnel unique.
Clients et personnel agissent directement dans le portail ; chaque changement alimente l'ERP de FeelEat en temps réel.
- Cinq modules, une connexion — commandes, plannings, dossiers, bons d'achat et réservations d'événements.
- Synchronisation en temps réel — chaque action atterrit instantanément dans le socle opérationnel.
- Zéro formation requise — l'adoption par la simplicité — l'interface s'explique d'elle-même.
- La réconciliation devenue un rapport — deux jours de recoupements devenus une revue de quatre heures.
Cinq flux de travail, un seul portail.
Chaque module a remplacé une boîte mail, un tableur ou une file d'attente téléphonique.
Gestion des commandes
Les clients entreprises passent, ajustent et suivent leurs commandes en self-service — avec des garde-fous opérationnels intégrés.
Plannings du personnel
Les plans de service gérés dans le portail, avec des mises à jour en temps réel pour les personnes concernées.
Dossiers employés
Un dossier à jour et à accès contrôlé par employé — fini les versions parallèles de tableurs.
Demandes de bons d'achat
Demandes, validations et émissions circulent dans le système avec une piste d'audit complète.
Réservations d'événements
Traiteur et événements gérés de bout en bout — de la demande à la confirmation et à la facturation.
Tableaux de bord ops en temps réel
Les opérations voient demande, plannings et réservations en direct — on planifie sur aujourd'hui, pas sur la semaine dernière.
Supprimer le relais, module par module.
Quatre phases, avec les équipes qui y vivent au quotidien pour façonner chaque écran.
Conceptualisation
Audit de chaque relais du back-office — qui ressaisit quoi, depuis où, vers quel système.
Design
Une UX conçue module par module avec les équipes qui l'utiliseraient chaque jour.
Développement
Le portail sur le socle ERP de FeelEat — cinq modules avec mises à jour en temps réel.
Déploiement
Déploiement progressif des modules auprès de 200+ clients entreprises, sans pause de service.
Ce qui nous a tenus éveillés la nuit.
Les problèmes qui décidaient si le produit fonctionnait, tout court.
Remplacer des habitudes, pas seulement des outils
Les clients commandaient par e-mail depuis des années. Le portail devait battre l'habitude — moins de clics que l'e-mail qu'il remplaçait.
Un socle, beaucoup de consommateurs
Commandes, paie, bons et événements touchent les mêmes enregistrements ERP. La synchronisation en temps réel sans conditions de course a été le centre de gravité du projet.
Des permissions qui reflètent l'organisation
200+ clients entreprises, chacun avec ses propres rôles et chaînes de validation, exprimés dans un seul modèle de permissions.
La stack technique.
Un seul socle sous les commandes, le personnel et la facturation.
Les chiffres que les propriétaires suivent.
Le portail a rendu des heures à chaque équipe qu'il a touchée — chaque semaine, sans exception.
Le travail de relais manuel éliminé dans toute l'équipe opérations.
La clôture de fin de mois est passée de jours d'archéologie à une après-midi.
Le portail fait grandir le back-office sans faire grandir les effectifs.
“Nous avons remplacé quatre tableurs et deux outils du commerce par ce que CODT a construit. L'équipe fait confiance au système, la finance fait confiance aux chiffres — et je dors mieux.”
Continuez à explorer.
Chaque projet présenté ici est en production, payé, et génère des revenus pour ses propriétaires.
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