Chaque collaborateur gagne environ 12 heures par semaine.
Nous avons construit un portail web où les clients et le personnel de FeelEat gèrent commandes, plannings, dossiers employés, demandes de bons d’achat et réservations d’événements. Les changements arrivent aussitôt dans l’ERP.
Le personnel faisait passer les demandes d’un système à l’autre.
Quand l’activité entreprises de FeelEat a dépassé les deux cents clients, le travail administratif a grandi avec elle. Les commandes arrivaient par e-mail, les plannings étaient tenus dans des tableurs, les bons d’achat se demandaient par téléphone et les réservations d’événements étaient dispersées dans plusieurs boîtes mail. Tout fonctionnait, mais chaque tâche devait passer par quelqu’un.
Le Portail ERP a supprimé cet intermédiaire. Clients et personnel font désormais eux-mêmes leurs modifications dans les cinq modules, et chaque changement arrive aussitôt dans l’ERP de FeelEat.
L’équipe y travaille tous les jours. Chaque collaborateur gagne environ douze heures par semaine, et le portail gère plus de 200 clients entreprises.
Chaque nouveau client ajoutait de l’administratif.
Avec plus de deux cents clients entreprises, les étapes manuelles coûtaient des heures à chaque collaborateur, toutes les semaines.
Les demandes arrivaient par des canaux différents.
Quel que soit le canal, un membre du personnel les ressaisissait à la main dans le système.
- Des commandes par e-mail : ressaisies par le personnel, dans un système que les clients ne voyaient jamais.
- Des plannings dans des tableurs : des copies sous différents noms de fichier, sans version à jour clairement identifiée.
- Des bons par téléphone : des demandes qui attendaient dans la boîte mail de celui qui les avait reçues.
- Un rapprochement trop lent : clôturer les ventes prenait deux jours de recoupements.
Les demandes arrivent directement dans l’ERP.
Nous avons construit, sur l’ERP de FeelEat, un module pour chaque type de demande : le personnel ne recopie plus les données à la main.
- Cinq modules : un par type de demande, plus un tableau de bord pour l’équipe d’exploitation.
- Mise à jour directe de l’ERP : les changements arrivent dans l’ERP sans nouvelle saisie.
- Des écrans simples : utilisables dès le premier jour.
- Un rapprochement plus rapide : deux jours de recoupements ramenés à une revue de quatre heures.
Le portail compte cinq modules et un tableau de bord en direct.
L’accès à chaque module dépend du rôle de l’utilisateur.
Gestion des commandes
Les clients entreprises saisissent et modifient eux-mêmes leurs commandes, dans les limites fixées par l’équipe d’exploitation.
Plannings du personnel
Les plannings de service sont tenus dans le portail. Quand un planning change, les personnes concernées le voient aussitôt.
Dossiers employés
Un dossier à jour par employé, avec contrôle des accès.
Demandes de bons d’achat
Demandes, validations et émission des bons, avec une trace de qui a fait quoi.
Réservations d’événements
Traiteur et événements gérés de la demande à la confirmation, puis à la facturation.
Tableau de bord d’exploitation
L’équipe d’exploitation voit la demande, les plannings et les réservations au moment où ils évoluent.
Les modules ont été mis en service par étapes.
Chaque module a été conçu autour des étapes manuelles qu’il remplaçait.
Recenser les transmissions
Liste de chaque transmission manuelle : qui ressaisissait quoi, depuis où, vers quel système.
Conception avec le personnel
Les écrans de chaque module, conçus avec le personnel qui allait s’en servir tous les jours.
Développement sur l’ERP
Les cinq modules, construits sur l’ERP de FeelEat.
Lancement auprès des clients
Modules ouverts par phases à plus de 200 clients entreprises, sans interrompre le service.
Apportez votre version du problème ERP Portal. Quatre heures, gratuites, avec l'équipe qui a livré celui-ci.
Réserver l'atelier gratuitCe qui nous a tenus éveillés la nuit.
Ce qui a demandé le plus de réflexion.
Faire mieux que l’e-mail
Les clients commandaient par e-mail depuis des années. Passer commande dans le portail devait demander moins de clics qu’écrire cet e-mail.
Éviter les conflits de mises à jour
Commandes, paie, bons et événements touchent les mêmes enregistrements de l’ERP. Les garder synchronisés en direct, sans que deux mises à jour s’écrasent, a été le cœur du travail technique.
Des rôles pour plus de 200 clients
Plus de 200 clients entreprises ont chacun leurs propres rôles et étapes de validation. Un seul modèle de permissions les couvre tous.
La stack technique.
Le portail tourne sur Node.js et NestJS, et s’appuie sur MySQL et Redis.
Les chiffres que les propriétaires suivent.
Ce qui a changé depuis l’arrivée du portail.
Gagnées parce que personne ne ressaisit plus les commandes, plannings et demandes.
La clôture des ventes tient désormais dans un après-midi.
Leurs commandes et réservations passent désormais par le portail plutôt que par e-mail.
Vous voulez des chiffres comme ceux-ci ? Voici ce qui se passe après votre message.
En tant que designer, ce qui m’importe, c’est ce qui se passe après la remise des maquettes. CODT Technologies a construit nos écrans tels que nous les avions dessinés, a signalé tôt ce qui ne fonctionnerait pas sur un vrai appareil, et a gardé la même identité visuelle sur le frigo, la borne et les applis.
Continuez à explorer.
Chaque projet présenté ici est en production, payé, et génère des revenus pour ses propriétaires.
Questions fréquentes
Décrivez-le dans un brief. Un ingénieur senior le lit et répond sous un jour ouvré.
Que fait le portail d’administration FeelEat ?
Il réunit le back-office de FeelEat dans un seul portail web : commandes, plannings du personnel, dossiers employés, bons d’achat et réservations d’événements. CODT Technologies l’a construit pour remplacer un mélange d’e-mails, de tableurs et d’appels téléphoniques.
Combien de temps le portail fait-il gagner à l’équipe FeelEat ?
Environ 12 heures par collaborateur et par semaine. Le rapprochement des ventes, qui prenait deux jours, prend désormais environ quatre heures, pour plus de 200 clients entreprises.
Pourquoi un portail sur mesure plutôt qu’un logiciel du commerce ?
Aucun produit ne couvrait le mélange de commandes, de personnel, de bons et d’événements de FeelEat. Un portail sur mesure pouvait suivre la façon dont l’équipe travaillait déjà.
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