Un CRM sur mesure, construit sur votre façon de vendre.
Capture des leads, qualification, automatisation du pipeline et portails clients construits sur une même colonne vertébrale de données — reliés à votre ERP, et opérés par l'équipe senior qui les a conçus.
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Quand développer un CRM sur mesure
Un CRM sur mesure a du sens quand les outils standard font saisir deux fois les mêmes données, ou quand votre façon de vendre ne rentre pas dans leur pipeline. Si un CRM standard convient, gardez-le. Nous avons construit le CRM où CODT Technologies suit ses leads, et le module leads de l'admin FeelEat.
Passé un certain cap, toute organisation commerciale dépasse ses outils : des leads qui arrivent dans cinq boîtes mail, des deals suivis dans un tableur à propriétaire unique, des relances qui vivent dans la tête des gens. Le CRM générique que vous avez essayé forçait les commerciaux à faire de la saisie pour le confort du management — alors ils ont arrêté, discrètement.
Nous construisons des CRM façonnés sur la démarche de vente que vous avez déjà — capture et qualification des leads en entrée, relances automatisées au milieu, et votre ERP, votre comptabilité et vos portails clients sur la même colonne vertébrale de données. Le système fait l'administratif ; votre équipe vend.
Nous avons construit le CRM sur lequel tourne le pipeline commercial de CODT Technologies, ainsi que le module de prospects et de leads du portail d'administration de FeelEat. Nous avons aussi construit un service d'assistance sur osTicket.
Aucun lead sans suite.
Six modules qui ferment les brèches qu'un CRM générique laisse ouvertes. Si votre démarche de vente n'a pas besoin de l'un d'eux, il reste de côté.
Plateforme CRM sur mesure
Contacts, comptes, deals et activités modélisés sur votre démarche de vente, sans les quarante champs de template inutilisés.
Capture & scoring des leads
Chaque demande venue des formulaires, des appels ou des campagnes atterrit dans le pipeline avec un propriétaire, un score et une prochaine étape.
Qualification assistée par IA
Des agents voix et chat qui assurent le premier contact en quelques secondes et ne routent vers un humain que les leads prêts à acheter.
Automatisation du pipeline
Tâches de relance, règles d'étape, minuteries SLA et approbations imposées par le système, avec une piste d'audit complète.
Intégration ERP & comptabilité
Du devis à l'encaissement sans double saisie : synchronisation bidirectionnelle avec la facturation, les stocks et l'exécution.
Portails clients & reporting
Des portails à rôles pour clients et partenaires, et des tableaux de bord qui montrent le pipeline tel qu'il est vraiment.
Dessiné autour de la journée du commercial.
Un commercial n'alimente qu'un système qui lui rend quelque chose — alors nous lui retirons la saisie : relances, routage et rappels se font tout seuls, et le pipeline reste à jour par effet secondaire.
01Cartographier la démarche de vente
Nous nous asseyons d'abord avec l'équipe et regardons les leads passer par les formulaires, les boîtes mail, les tableurs et la mémoire d'un commercial. La conception part de cette réalité.
02Modéliser le pipeline
Entités, étapes, propriété et règles d'automatisation façonnées sur votre démarche ; contacts et historique des deals migrés, dédupliqués et audités.
03Automatiser le suivi
Relances, routage, escalades et passations passent de la mémoire au système — les commerciaux voient la prochaine action, les managers voient les exceptions.
04Adopter équipe par équipe
Le nouveau CRM tourne à côté de l'ancien tableur ou outil jusqu'à ce que les deux montrent la même image. Les équipes basculent parce que c'est plus rapide, et l'ancien outil cesse simplement d'être ouvert.
Votre produit pourrait être le prochain cas sur cette page.
Commencer par un atelier gratuit de 4 heuresMoins de 30 secondes avant le premier appel.
Une plateforme de qualification de leads que nous avons construite et que nous opérons — chaque lead entrant appelé en quelques secondes, seuls les prospects prêts à acheter routés vers un humain.
01Import de leads, liste des leads, appels et réservations
LeadTrack AI
Des agents vocaux multi-tenants qui assurent le premier contact : appel automatique des leads entrants en moins de 30 secondes, qualification par conversation naturelle, et passation aux commerciaux avec tout le contexte de l'appel.
Fait de pièces connues.
Ce sont les outils avec lesquels nous construisons. Ils sont très répandus, vos propres ingénieurs pourront donc les reprendre plus tard.
Prolongements naturels.
Un CRM se tient entre le marketing, l'argent et les opérations — la plupart des briefs CRM font appel à au moins l'une de ces trois disciplines.
Pour une deuxième tentative CRM.
Écrit pour les équipes qui ont déjà essayé un CRM et l'ont vu se transformer en saisie de données.
Décrivez-le dans un brief. Un ingénieur senior le lit et répond sous un jour ouvré.
Pourquoi un CRM sur mesure plutôt que Salesforce ou HubSpot ?
Parfois, il ne faut pas — si Salesforce ou HubSpot épouse votre démarche de vente, c'est le chemin le moins cher et nous vous l'indiquerons. Le sur-mesure commence à payer quand le workflow lui-même est votre avantage : étapes de qualification atypiques, données opérationnelles sur lesquelles le CRM doit s'appuyer, ou une tarification par siège que vos effectifs ont dépassée.
Peut-il s'intégrer à notre ERP et à notre logiciel comptable ?
Oui — cette couture est généralement la raison pour laquelle on vient nous voir. Pendant l'atelier (ou le sprint de discovery), vous décidez quel système fait foi pour chaque champ, pour que le CRM et votre ERP ne se disputent jamais la vérité ; ensuite les mises à jour circulent dans les deux sens via API ou webhooks, et des rapports de réconciliation signalent le moindre écart au lieu d'une ressaisie manuelle. Le CRM peut aussi se connecter aux outils de vente, de comptabilité ou de support que vous utilisez déjà.
Combien coûte un CRM sur mesure ?
Le prix est fixé par écrit, module par module, avant toute construction — et sans licence par siège qui grimpe à chaque recrutement. Ce chiffre, vous le recevez dans un périmètre écrit et un devis sous 3 jours ouvrés après l'atelier gratuit de 4 heures.
Et la migration depuis des tableurs ou un CRM existant ?
Oui, et nous la traitons comme un chantier à part entière. Contacts, comptes et historique des deals sortent de l'ancien système, sont dédupliqués et confrontés à vos règles métier, puis chargés avec une piste d'audit rejouable. Rien n'est coupé tant que les deux systèmes ne disent pas la même chose.
L'équipe commerciale l'utilisera-t-elle vraiment ?
C'est la contrainte de conception. Le CRM épouse la façon dont les commerciaux travaillent déjà, avec moins de champs obligatoires, l'automatisation qui fait l'administratif et des vues pensées pour le mobile, et il se déploie équipe par équipe en parallèle de l'ancien processus. Un CRM que personne ne remplit n'est qu'un rapport coûteux sur le passé.
L'IA peut-elle qualifier les leads avant qu'un humain ne décroche ?
Oui. LeadTrack AI, la plateforme que nous avons construite pour un client australien, le fait en production. Vous décidez des questions de qualification et du niveau à partir duquel un lead est prêt pour la vente ; l'agent vocal appelle chaque nouveau lead, déroule ces questions comme une conversation et consigne la transcription dans la fiche. Les commerciaux ne prennent que les prospects qui passent la barre — et la conversion des leads qualifiés a progressé de 38%.
Nos clients ou partenaires peuvent-ils avoir leur propre portail ?
Oui. Nous construisons des portails clients à rôles sur la même colonne vertébrale de données que le CRM — statut du compte, commandes, documents, et des réponses en libre-service aux questions qui deviendraient sinon des appels au support. Dans le portail clients de FeelEat, par exemple, les entreprises clientes passent des commandes spéciales, émettent des bons pour leur personnel et voient leurs ventes.
Où vos leads
refroidissent-ils ?
Dites-nous où le pipeline fuit — la boîte mail sans propriétaire, le tableur auquel personne ne fait confiance, la relance qui n'a jamais eu lieu. Nous revenons vers vous sous un jour ouvré avec un plan modulaire.