LeadTrack AI منصة مبيعات تستخدمها شركات عميلة كثيرة. عندما يصل عميل محتمل جديد من نموذج ويب أو عبر API، يجري وكيل صوتي بالذكاء الاصطناعي المكالمة الأولى خلال 30 ثانية، ضمن ساعات الاتصال المحددة لتلك الشركة. ثم يطرح أسئلة التأهيل ويحجز الموعد. وينتقل العملاء المؤهلون إلى مندوب مبيعات.
سرعة الاستجابة
LeadTrack AI منصة مبيعات بنتها CODT Technologies. تستخدمها شركات كثيرة، لكل منها حسابها المنفصل. ويصل العملاء المحتملون عبر ملف CSV أو API أو webhook. ويتصل وكيل صوتي بالذكاء الاصطناعي، مدرَّب على بيانات الشركة العميلة، بكل عميل محتمل ضمن ساعات الاتصال المحددة لها، ويطرح أسئلة التأهيل ويحجز الموعد. وينتقل المؤهلون إلى مندوب مبيعات.
لكل عميل في LeadTrack AI سير عمل واحد أو أكثر. يضبط المشرف قواعد سير العمل مرة واحدة في النموذج أدناه، ويلتزم بها الوكيل الصوتي بالذكاء الاصطناعي في كل مكالمة. هذه هي الشاشة الحقيقية، من أعلاها إلى أسفلها.
يمر كل عميل محتمل في LeadTrack AI بأربع خطوات: يصل، ثم يتصل به الوكيل الصوتي بالذكاء الاصطناعي، ثم يُحجز الموعد، ثم تُسجَّل النتيجة. وكل خطوة أدناه شاشة حقيقية من LeadTrack AI.
الخطوة 1 من أربع · عميل محتمل جديد
يرفع العميل ملف CSV فيه الاسم والهاتف والبريد الإلكتروني، أو يجعل نماذج الويب الخاصة به ترسل كل عميل محتمل جديد مباشرة عبر API أو webhook (رسالة تلقائية من نظام إلى آخر). ولكل قائمة سير عمل، فيعرف الوكيل أي القواعد تنطبق.
الخطوة 2 من أربع · اتصال الذكاء الاصطناعي
الوكيل مدرَّب على بيانات هذا العميل وطريقة عمله: النص، وأسئلة التأهيل، وما الذي يجعل العميل المحتمل جيدًا. ويجيب من تلك البيانات. وتدخل كل مكالمة في سجل المكالمات مع حالتها ومدتها، فيرى الفريق ما حدث.
وكيل صوتي واحد لكل سير عمل
يُختار في نموذج سير العمل حسب مزوّد الخدمة ومعرّف الوكيل. ويمكن لمسارَي عمل لدى العميل نفسه أن يستخدما وكيلين مختلفين.
نافذة الاتصال 09:00–17:00 · Australia/Sydney
لا يتصل الوكيل إلا بين وقت البدء ووقت الانتهاء المحددين في سير العمل، وبحسب المنطقة الزمنية للعميل. والعميل المحتمل الذي يصل خارج هذه الساعات ينتظر حتى تُفتح النافذة.
لا رد؟ يعاود الوكيل الاتصال بعد الفاصل المحدد في سير العمل، حتى الحد الأقصى لعدد المحاولات. والمثال في النموذج نفسه: 3 محاولات، بفاصل 24 ساعة، أي ما يصل إلى 4 مكالمات إجمالًا.
الخطوة 3 من أربع · الموعد
بينما لا يزال العميل المحتمل على الهاتف، يراجع الوكيل تقويم Cal.com الخاص بالعميل ويحجز موعدًا. ويظهر لكل حجز نوع الحدث، مثل عرض توضيحي أو مكالمة استكشافية، وحالته: مؤكد أو مكتمل أو ملغى.
الخطوة 4 من أربع · تسجيل النتيجة
يحمل كل عميل محتمل سير العمل الخاص به وإحدى هذه الحالات: New أو Contacted أو Qualified أو Converted أو Lost. ويستطيع فريق العميل البحث في القائمة، وتصفيتها حسب الحالة أو سير العمل، وتصديرها.
الخطوة البشرية
يتسلّم مندوب المبيعات العميل المحتمل مع سجل المكالمة ونصها، ويقرر الخطوة التالية.
كل الشاشات مأخوذة من الحساب التجريبي. والأسماء والأرقام والتواريخ الظاهرة عليها بيانات نموذجية.
يشغّل LeadTrack AI شركات عميلة كثيرة على منصة واحدة. لكل منها حساب منفصل بعملائه المحتملين ومكالماته وحجوزاته ومسارات عمله، وبياناته معزولة عن كل عميل آخر.
يستطيع المشرف فتح أي حساب عبر “View as client” ورؤية ما يراه ذلك العميل تمامًا. ولهذا تحمل شاشات العميل في هذه الصفحة شارة “Viewing as Client”.
ذكاء اصطناعي صوتي على أساس SaaS متعدد المستأجرين.
مقيس على منصة الإنتاج الخاصة بـLeadTrack AI: أول مكالمة خلال 30 ثانية، و100,000+ مكالمة مكتملة، وارتفاع التحويل بنسبة 38% منذ بدأ الوكلاء إجراء المكالمات الأولى.
| البند | الرقم |
|---|---|
| المدة حتى أول مكالمةمن لحظة وصول العميل المحتمل، ضمن نافذة الاتصال الخاصة بالعميل. | <30 ث |
| مكالمات منجزةمكالمات حية مع عملاء محتملين حقيقيين على منصة الإنتاج. | 100K+ |
| ارتفاع التحويلمنذ أن بدأ الوكلاء إجراء المكالمة الأولى. | +38% |
كنت قد عملت مع وكالات أخرى من قبل. وكانت CODT Technologies أول من شكّك في بعض أجزاء مواصفاتنا، وكانوا محقّين في الغالب. بدأ وكلاؤنا الصوتيون العمل على منصة يمكننا أن ننمو عليها، وبقي أصحاب الخبرة الذين التقيتهم في البداية ضمن المشروع.
Neel Bhattacharyaالمؤسس · LeadTrack AIكل ما سبق يعمل في LeadTrack AI اليوم. أما الأفكار أدناه فليست ميزات قائمة، بل إضافات تستطيع CODT Technologies بناءها على منصة الوكيل الصوتي نفسها، لصالح LeadTrack AI أو لفريق المبيعات لديك.
المكالمات الواردة على رقمك الخاص
في النموذج خيار للمكالمات الواردة بالفعل. يمكننا إعداد وكيل يرد على رقم شركتك، ويؤهّل المتصل، ويحجز الموعد.
تطوير الوكلاء الصوتيين بالذكاء الاصطناعينصوصك وقواعدك
أسئلتك، وطريقتك في التقييم، وقواعدك في تسليم العميل المحتمل، حتى يفرز الوكيل العملاء المحتملين كما يفعل أفضل مندوب مبيعات لديك.
تطوير وكلاء الذكاء الاصطناعيمتابعة بعد مكالمة فائتة
رسالة نصية أو رسالة WhatsApp أو بريد إلكتروني بين المحاولات، حتى يرد العميل المحتمل المشغول في الوقت الذي يناسبه.
تطوير وكلاء الذكاء الاصطناعيلغة عملائك المحتملين
وكيل يتحدث اللغة التي يتحدثها عملاؤك المحتملون، بنص مكتوب لذلك السوق.
تطوير الوكلاء الصوتيين بالذكاء الاصطناعيتقويمات أخرى
Google Calendar أو Outlook إلى جانب Cal.com، حتى تصل المواعيد إلى حيث يعمل فريقك أصلًا.
تطوير SaaSنظام CRM الخاص بك
نتيجة كل مكالمة وكل حجز تُرسل أيضًا إلى نظام CRM الذي يستخدمه فريقك أصلًا، مثل HubSpot أو Salesforce أو Pipedrive، أو إلى نظام نبنيه لك.
تطوير CRMالتقارير
نسب الرد، والحجوزات لكل قائمة، وأفضل ساعات الاتصال، مبنية من سجلات المكالمات المتوفرة لديك.
هندسة البياناتإذا كان فريقك يتصل أصلًا بكل عميل محتمل جديد خلال دقائق قليلة، فإن وكيلًا كهذا يضيف أقل. وهو أنفع ما يكون عندما يصل العملاء المحتملون أسرع مما يستطيع الناس معاودة الاتصال بهم.
تحتاج إحدى هذه الإضافات، أو شيئًا لم نذكره؟
كل مشروع هنا قيد التشغيل ومدفوع الثمن ويدرّ إيرادًا لأصحابه.
ضعه في موجز. مهندس أقدم — لا مندوب مبيعات — يردّ خلال يوم عمل واحد.
يجري الوكيل الصوتي في LeadTrack AI المكالمة الأولى خلال 30 ثانية من وصول عميل محتمل جديد عبر API أو webhook، من نموذج ويب مثلًا، ما دام يصل ضمن ساعات الاتصال الخاصة بالعميل. ويبدأ سير العمل المرتبط بالعميل المحتمل المكالمة، وتظهر المكالمة في سجل المكالمات مع حالتها ومدتها.
لكل سير عمل في LeadTrack AI نافذة اتصال: وقت بدء ووقت انتهاء ومنطقة زمنية. ولا يتصل الوكيل إلا داخل هذه النافذة، والعميل المحتمل الذي يصل خارجها ينتظر حتى تُفتح. ويمكن لمسارَي عمل لدى عميل واحد أن يعملا بساعات مختلفة، مثل من 09:00 إلى 17:00 لقائمة، ومن 10:00 إلى 18:00 لقائمة أخرى.
إذا لم يرد أحد، يعاود وكيل LeadTrack AI الاتصال. ويحدد كل سير عمل الحد الأقصى لعدد المحاولات ومدة الانتظار بينها. ومع 3 محاولات بفاصل 24 ساعة، يتلقى العميل المحتمل ما يصل إلى 4 مكالمات إجمالًا. وتُسجَّل كل محاولة مع حالتها، فيرى الفريق متى اتُّصل بالعميل المحتمل وما الذي حدث.
في LeadTrack AI، كل سير عمل مرتبط بحساب Cal.com الخاص بالعميل عبر مفتاح API ونوع حدث. وأثناء المكالمة يبحث الوكيل في التقويم عن موعد شاغر ويحجزه. ثم يظهر الحجز في لوحة تحكم العميل مع تاريخه ومدته ونوع الحدث وحالته: مؤكد أو مكتمل أو ملغى.
نعم. في LeadTrack AI يضع المشرف قواعد كل سير عمل: ساعات الاتصال وإعادة المحاولات والتقويم. ويستطيع فريق العميل قراءة سجل كل مكالمة ونصها. وعندما يُعلَّم العميل المحتمل بحالة Qualified، يتسلّمه مندوب مبيعات مع سجل المكالمة ويقرر الخطوة التالية.
يتضمن نموذج سير العمل في LeadTrack AI الاتجاهين: الصادر، حيث يتصل الذكاء الاصطناعي بالعميل المحتمل، والوارد، حيث يتولى المكالمات القادمة من العملاء المحتملين. وإذا أردت وكيلًا صوتيًا بالذكاء الاصطناعي يرد على رقم شركتك، ويؤهّل المتصل، ويحجز الموعد، فبإمكان CODT Technologies بناؤه وإعداده لشركتك.
يمكن إعداد وكيل صوتي بالذكاء الاصطناعي مثل الذي في LeadTrack AI ليتحدث بالعربية أو الإنجليزية أو بلغة أخرى يتحدثها عملاؤك المحتملون، لأن خدمات الذكاء الاصطناعي الصوتية التي نبني عليها تدعم لغات كثيرة. وتكتب CODT Technologies النص لكل سوق بدل ترجمته كلمة بكلمة.
نعم. لكل شركة على LeadTrack AI حسابها الخاص بعملائها المحتملين ومكالماتها وحجوزاتها ومسارات عملها وإعداداتها، وهذه البيانات معزولة عن كل عميل آخر. ويتشارك جميع العملاء قاعدة برمجية واحدة، فيصل أي إصلاح أو تحسين إلى الجميع في الوقت نفسه. ويستطيع المشرف فتح أي حساب عبر “View as client” للمساعدة.
النطاق التقديري لدينا لأول وكيل صوتي في الإنتاج على التقنيات نفسها هو 10–20 أسبوعًا. ويشمل ذلك الاتصال الهاتفي، ومنطق التأهيل، والتسليم إلى إنسان. أما منصة كاملة متعددة المستأجرين مثل LeadTrack AI، بلوحات تحكم للمشرف وللعملاء، فتقع ضمن نطاق المنصات المعقدة لدينا: 20+ أسبوعًا.
النطاق التقديري لدينا لأول وكيل صوتي في الإنتاج هو $25,000–60,000، بحسب المكالمات والتكاملات وقواعد التسليم. ويأتي الرقم الثابت من مرحلة استكشاف مدفوعة. أما ورشة العمل الأولى والتقدير المبدئي فمجانيان، ويصلان عادةً خلال ثلاثة أيام عمل. والنطاقات الكاملة موجودة في صفحة الأسعار.
حدّثنا عن منتجك وجدولك الزمني وقيودك. نردّ خلال يوم عمل واحد بقراءة صادقة حول الملاءمة والنطاق والفريق المناسب.
نستخدم ملفات تعريف الارتباط للميزات الأساسية للموقع، وبموافقتك، للتحليلات التي تساعدنا على التحسين. اطّلع على سياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط لمعرفة المزيد.
