تطوير وكلاء الذكاء الاصطناعي وإنسان يتخذ القرار.
نبني وكلاء ذكاء اصطناعي يعملون داخل شركتكم. أحدهم يعاود الاتصال بعميل محتمل جديد خلال أقل من 30 ثانية. وآخرون يقرؤون المستندات ويؤرشفونها، أو يجيبون العملاء من بياناتكم الخاصة. الإنسان هو من يقرر ما يُسمح لكل وكيل بفعله. خدمات تطوير وكلاء الذكاء الاصطناعي لدينا تعمل على الأساس التقني نفسه الذي يعمل عليه LeadTrack AI، والذي تعامل مع أكثر من 100,000 مكالمة حقيقية.
روجع المحتوى في
ما الذي تشمله خدمات تطوير وكلاء الذكاء الاصطناعي لدينا
تبني CODT Technologies وكلاء ذكاء اصطناعي يتصلون ويقرؤون ويجيبون ويؤرشفون: وكلاء صوتيون على الهاتف، ووكلاء سير عمل للمستندات والتذاكر، ومساعدون يجيبون من بياناتكم الخاصة. كل وكيل يُسلَّم مع نقطة مراجعة بشرية، وسجل كامل للإجراءات، ومجموعات اختبار، وضمان لمدة 30 يوماً. فريق الهندسة يعمل في غوروغرام.
ما الذي يمكن أن يفعله الوكيل لكم
كل وكيل يحصل على دور واحد ورقم واحد يبيّن إن كان يعمل كما ينبغي. نبني فقط ما يحتاجه هذا الدور.
الوكلاء الصوتيون
يتصلون بالقائمة التي ترفعونها، ضمن نافذة الاتصال الخاصة بكم، ويحجزون الموعد في تقويمكم، ويعاودون الاتصال عندما لا يرد أحد. العملاء المؤهلون ينتقلون إلى إنسان، ومعهم سياق المكالمة.
وكلاء سير العمل
استلام المستندات، فحص الملفات، معالجة الطلبات، المتابعات. مهمة واحدة من البداية إلى النهاية.
مساعدون يجيبون من بياناتكم
وكلاء دعم ومعرفة يجيبون من ملفاتكم الخاصة ويُظهرون من أي مستند جاءت الإجابة.
موصولون بأنظمتكم
CRM وERP وأنظمة التذاكر. عبر واجهات API الخاصة بكم وMCP (بروتوكول سياق النموذج)، وبالصلاحيات نفسها التي يملكها إنسان. كل تغيير يُسجَّل.
الاختبارات والضوابط
الإجراءات المسموح بها فقط. حدود للخطوات والإنفاق. مجموعة اختبار تعمل مع كل تغيير، ليبقى الوكيل ملتزماً بالنص حتى عندما تتغير النماذج من تحته.
كيف نبني وكيلاً: أربع مراحل، وفي كل منها إنسان يقرر
نوسّع ما يُسمح للوكيل بفعله فقط عندما يثبت نفسه. كما تفعلون مع موظف جديد.
- المرحلة 01
تحديد المهمة
دور واحد، مدخلات واضحة، نتيجة واحدة قابلة للقياس. نكتب لماذا يوجد الوكيل وما الرقم الذي سيبيّن أنه يعمل، قبل أي سطر برمجي.
شاشة حقيقيةLeadTrack AI: سير العمل مهمة واحدة. مكالمات صادرة أو واردة، ثم التسلسل: عميل محتمل جديد ← مكالمة الذكاء الاصطناعي ← موعد ← تسجيل النتيجة. - المرحلة 02
إنسان يتخذ القرار
الأسابيع الأولى تعمل تحت الإشراف: إنسان يقرأ النصوص الحقيقية ويقرر، خطوة بخطوة، ما يمكن للوكيل فعله بمفرده.
شاشة حقيقيةسجلات المكالمات والنصوص المكتوبة في مكان واحد، مع حالة لكل مكالمة، ليقرأ فريقكم ما قيل. - المرحلة 03
القياس والإصلاح
الاختبارات تعمل مع كل تغيير. نتتبع المحاولات الفاشلة ونصلح السبب ونضيف كل واحدة كحالة اختبار جديدة.
شاشة حقيقيةلا رد؟ يعاود الذكاء الاصطناعي الاتصال بعد الفاصل الزمني الذي تحددونه، ولا يتصل إلا ضمن نافذة الاتصال والمنطقة الزمنية التي تضبطونها. - المرحلة 04
توسيع الاستقلالية
أنواع الإجراءات المعتمدة تعمل بمفردها. الحساسة منها تحتفظ بموافقة. ويبقى السجل كاملاً.
شاشة حقيقيةمواعيد حجزها الوكيل مباشرة في تقويم العميل (Cal.com)، مع حالة كل منها.
قد يكون منتجك الحالة التالية في هذه الصفحة.
ابدأ بورشة عمل مجانية لمدة 4 ساعاتما الذي يحققه LeadTrack AI من ذلك
نتائج في الإنتاج على LeadTrack AI، منصة متعددة المستأجرين بنتها CODT Technologies. كل عميل يشغّل وكيله وصوته ونصه الخاص.
اقرأ دراسة حالة LeadTrack AI- الوقت حتى أول مكالمةأقل من 30 ثانية
- المكالمات المؤتمتة100,000+
- تحويل العملاء المحتملين المؤهلين+38%
متى لا ينبغي أن تشتروا هذا
بعض من يتصلون بنا لا يحتاجون إلى وكيل. هذه هي الحالات المعتادة.
- المتصلون بكم يحتاجون قائمة فقط. ساعات العمل، اضغط 1 للمبيعات. قائمة هاتفية مكتوبة تفعل ذلك بتكلفة أقل، ولا ترتجل أبداً.
- تصلكم حفنة من العملاء المحتملين يومياً. شخص واحد يمكنه معاودة الاتصال بهم جميعاً. افعلوا ذلك أولاً.
- لا أحد لديكم يستطيع قراءة النصوص في الأسابيع الأولى. المرحلة الخاضعة للإشراف هي المنهج، ولا نتخطاها.
- يجب أن تكون الإجابة دقيقة في كل مرة، مثل سعر أو بند قانوني. أبقوا ذلك في نص مكتوب، حيث لا يمكن أن يتغير.
أول وكيل صوتي، ضمن نطاق سعري واحد
$25,000–60,000- وكيل صوتي بالذكاء الاصطناعي، الإصدار الأول
- وكيل صوتي إنتاجي على الأساس التقني الذي يقف خلف LeadTrack AI: الاتصالات الهاتفية، ومنطق التأهيل، والتسليم إلى إنسان.
- الفريق
- مهندس ذكاء اصطناعي + مطور خلفية
- المدة
- 10–20 أسبوعاً
قبل ذلك، سبرنت استكشاف مدفوع لمدة 1–2 أسابيع بسعر $2,900–4,900، يُحتسب بالكامل من تكلفة البناء.
ورشة العمل الأولى والتقدير التقريبي مجانيان، وعادةً خلال ثلاثة أيام عمل.
نطاق استرشادي، وليس عرض سعر. الرقم الثابت يخرج من سبرنت الاستكشاف.
30 يوماً مشمولة بالضمان، ثم خطة إن أردتم
لمدة 30 يوماً بعد الإطلاق، نُصلح الأخطاء من جانبنا مجاناً. بعدها يمكنكم اختيار خطة دعم: Essential بسعر $550 شهرياً مقابل 15 ساعة، أو Standard بسعر $1,050 مقابل 30 ساعة مع استجابة خلال 4 ساعات للمشكلات الحرجة.
الوكيل يعمل على مدار الساعة طوال الأسبوع. البشر يردّون ضمن ساعات الخطة.
هل تعمل على شيء مماثل؟
رقمك الدقيق — ورشة عمل مجانية لمدة 4 ساعاتبماذا نبني.
أدوات التنسيق والاتصالات الهاتفية والاختبار، اخترناها لأنها تصمد عندما تستمر المكالمات طوال اليوم.
فريق واحد. صفر عمليات تسليم بينية.
حلول الذكاء الاصطناعي / تعلّم الآلة
نماذج للرؤية واللغة والتنبّؤ تُسلَّم إلى الإنتاج وتُقاس بمؤشر أعمال.
تطوير تطبيقات SaaS
منصّات متعدّدة المستأجرين بفوترة وتحكّم بالوصول وفق الأدوار وتحليلات: مصمَّمة للانتقال من أول مستخدم إلى الملايين.
تطوير المنتجات المخصّصة
هندسة لسير العمل الذي لن تغطّيه أيّ أداة جاهزة أبدًا: ملكٌ لك بالكامل.
أسئلة يطرحها علينا مشترو وكلاء الذكاء الاصطناعي
إجابات قصيرة، من الأشخاص الذين يبنونهم.
ضعه في موجز. مهندس أقدم — لا مندوب مبيعات — يردّ خلال يوم عمل واحد.
كيف تمنعون الوكيل من الخروج عن النص؟
لا يستخدم الوكيل إلا الإجراءات الموجودة في قائمة نتفق عليها معكم. الإجراءات الحساسة تنتظر موافقة إنسان. ومجموعة اختبار تعمل مع كل تغيير في الموجّه أو النموذج. كل تشغيل يُسجَّل، فترون ما فعله الوكيل ولماذا.
هل يمكن للوكلاء العمل داخل أنظمتنا الحالية؟
نعم. نربطهم عبر واجهات API الخاصة بكم وبروتوكول سياق النموذج (MCP)، فيقرأ الوكيل ويكتب في نظام CRM أو ERP أو نظام التذاكر لديكم بالصلاحيات نفسها التي يملكها إنسان.
الوكلاء الصوتيون يبدون آليين. هل وكلاؤكم كذلك؟
نماذج الصوت اليوم تجري محادثة طبيعية، ويمكنكم مقاطعتها، وتجيب في أقل من ثانية. وكلاؤنا تعاملوا مع أكثر من 100,000 مكالمة حقيقية. قبل أن تلتزموا، نُسمعكم تسجيلات غير مكتوبة من تلك المكالمات.
ماذا يحدث عندما يتعثر الوكيل؟
يسلّم المهمة. كل وكيل نسلّمه لديه خطة ثابتة للفشل: تمرير المهمة إلى إنسان مع السياق الكامل، أو وضعها في قائمة انتظار للمراجعة، أو التراجع عنها. لا يفشل بصمت أبداً.
كم يستغرق بناء وكيل؟
وكيل يتعامل مع العملاء بعدة أدوات وخطوات موافقة ومراقبة يستغرق 10–20 أسبوعاً. نبدأ دائماً بسبرنت استكشاف مدفوع من أسبوع إلى أسبوعين، يُحتسب بالكامل من تكلفة البناء.
وكيل واحد أم عدة وكلاء: متى تقسّمون العمل؟
نبدأ بوكيل واحد وقائمة قصيرة بما يمكنه فعله. المزيد من الوكلاء يعني المزيد من عمليات التسليم والمزيد من المواضع التي قد يحدث فيها خطأ. لا نقسّم العمل بين مخطِّط ومنفِّذ ومراجع إلا في ثلاث حالات. المهمة أكبر من أن يحيط بها وكيل واحد دفعة واحدة. أو الأجزاء تحتاج أدوات أو نماذج مختلفة. أو يجب فحص نتيجة وكيل قبل أن يتصرف الوكيل التالي.
كيف تمنعون الوكيل من الدوران في حلقة مفرغة أو الإنفاق الزائد؟
حدود صارمة: عدد أقصى من الخطوات وسقف إنفاق لكل مهمة، يُطبَّقان حيث يعمل الوكيل. وإذا كرر الوكيل الإجراء نفسه بالمدخلات نفسها، يُرصد ذلك أيضاً. عند بلوغ حد، يتوقف الوكيل ويسلّم المهمة إلى إنسان. نستخدم لذلك LangGraph أو Temporal: يُحفظ التشغيل عند كل خطوة ويمكن أن يستأنف لاحقاً دون البدء من جديد.
كيف تختبرون الوكيل قبل أن يلمس أنظمتكم الحقيقية؟
أولاً في نسخة آمنة: يعمل الوكيل على نسخ تدريبية من أدواتكم، مع حالات اختبار مكتوبة للمواقف العادية والأعطال التي نعرفها مسبقاً. ثم نعيد تشغيل مكالمات حقيقية سابقة، بعد إزالة الأسماء، بينما يكتفي الوكيل بالمراقبة والاقتراح. تعمل الاختبارات قبل أي إصدار، وأي تغيير يُضعف الأمان أو معدل النجاح لا يخرج.
سير عمل ينبغي لوكيل
أن يتولّاه؟
صفوا المهمة: التأهيل، الفرز، الرد، المعالجة. نجيبكم خلال يوم عمل واحد ونقول لكم بوضوح إن كان وكيل يستطيع القيام بها.