Tüm arka ofis, tek bir giriş.
FeelEat'in özel web portalı, müşterilere siparişler, personel vardiya planları, çalışan dosyaları, alışveriş çeki talepleri ve etkinlik rezervasyonları için tek bir platform sunuyor — gerçek zamanlı güncellemeler, akıcı operasyonlar, sezgisel bir arayüz.
Büyüme, arka ofisi bir telefon santraline çevirmişti.
FeelEat'in kurumsal işi iki yüz müşteriyi aştığında, operasyonel yük de onunla birlikte büyüdü: e-postayla siparişler, elektronik tablolarda vardiya planları, telefonla alışveriş çekleri, onları kim yakaladıysa onun gelen kutusunda etkinlik rezervasyonları. Her görev işliyordu — ve her görev ortada insan bir aktarıcı gerektiriyordu.
ERP Portalı aktarıcıyı ortadan kaldırdı: müşteriler ve personel; siparişleri, vardiya planlarını, dosyaları, çekleri ve etkinlikleri doğrudan yönetiyor; FeelEat'in operasyonel altyapısını besleyen gerçek zamanlı güncellemelerle. Verimlilik ve esneklik için tasarlandı, benimsemek için kimsenin eğitime ihtiyaç duymayacağı kadar basit.
Portal, FeelEat'in günlük işletim sistemine dönüştü. Siparişler, vardiya planları, dosyalar, çekler ve etkinlik rezervasyonları gerçek zamanlı panoların altında tek bir yerde yaşıyor — çalışan başına haftada yaklaşık on iki saatlik kazanç ve 200'den fazla kurumsal müşteri için iki günden dört saate inen bir satış mutabakatı.
Manuel aktarım, büyümeye konan bir vergidir.
Her sipariş, vardiya planı ve alışveriş çeki, sisteme ulaşmadan önce insan bir gelen kutusundan geçiyordu.
Arka ofis bir telefon santraliydi.
İki yüz kurumsal müşteriyi geçtikten sonra her akış hâlâ ortada bir insan gerektiriyordu.
- E-postayla siparişler — personel tarafından, müşterilerin asla görmediği sistemlere yeniden giriliyordu.
- Elektronik tablolarda vardiya planları — dosya adıyla sürümleniyor, ezberden mutabakatlanıyordu.
- Telefonla çekler — talepler, onları kim yakaladıysa onun gelen kutusunda sıraya giriyordu.
- Mutabakat maratonları — satışları kapatmak iki gün çapraz kontrol alıyordu.
Tek bir operasyonel altyapı üzerinde self servis.
Müşteriler ve personel doğrudan portalda işlem yapıyor; her değişiklik FeelEat'in ERP'sini gerçek zamanlı besliyor.
- Beş modül, tek bir giriş — siparişler, vardiya planları, dosyalar, alışveriş çekleri ve etkinlik rezervasyonları.
- Gerçek zamanlı senkronizasyon — her eylem anında operasyonel altyapıya iner.
- Sıfır eğitim gerekli — sadelikle benimsenme — arayüz kendini açıklar.
- Bir rapora dönüşen mutabakat — iki günlük çapraz kontrol, dört saatlik bir incelemeye dönüştü.
Beş iş akışı, tek bir portal.
Her modül bir gelen kutusunu, bir elektronik tabloyu ya da bir telefon kuyruğunu değiştirdi.
Sipariş yönetimi
Kurumsal müşteriler siparişlerini self servis olarak verir, düzenler ve takip eder — yerleşik operasyonel korkuluklarla.
Personel vardiya planları
Vardiya planları portalda yönetilir, ilgili kişilere gerçek zamanlı güncellemelerle.
Çalışan dosyaları
Çalışan başına güncel ve erişimi denetlenen bir dosya — paralel elektronik tablo sürümlerine son.
Alışveriş çeki talepleri
Talepler, onaylar ve düzenlemeler tam bir denetim iziyle sistem içinde dolaşır.
Etkinlik rezervasyonları
Catering ve etkinlikler uçtan uca yönetilir — talepten onaya ve faturalandırmaya.
Gerçek zamanlı operasyon panoları
Operasyonlar talebi, vardiya planlarını ve rezervasyonları canlı görür — geçen haftaya değil, bugüne göre planlama yapılır.
Aktarıcıyı kaldırmak, modül modül.
Dört aşama, her ekranı, içinde günlük yaşayan ekiplerle biçimlendirerek.
Kavramsallaştırma
Her arka ofis aktarımının denetimi — kim, neyi, nereden, hangi sisteme yeniden giriyor.
Tasarım
Her gün kullanacak ekiplerle birlikte modül modül tasarlanmış bir UX.
Geliştirme
FeelEat'in ERP altyapısı üzerinde portal — gerçek zamanlı güncellemelerle beş modül.
Devreye alma
200+ kurumsal müşteriye modüllerin kademeli devreye alınması, hizmet duraklatması olmadan.
Bizi geceleri uyutmayan şey.
Ürünün işleyip işlemeyeceğine doğrudan karar veren problemler.
Yalnızca araçları değil, alışkanlıkları değiştirmek
Müşteriler yıllardır e-postayla sipariş veriyordu. Portal, alışkanlığı yenmeliydi — yerine geçtiği e-postadan daha az tıklamayla.
Tek altyapı, çok sayıda tüketici
Siparişler, bordro, çekler ve etkinlikler aynı ERP kayıtlarına dokunur. Yarış koşulları olmadan gerçek zamanlı senkronizasyon, projenin ağırlık merkeziydi.
Organizasyonu yansıtan izinler
200+ kurumsal müşteri, her biri kendi rolleri ve onay zincirleriyle, tek bir izin modelinde ifade edildi.
Teknoloji yığını.
Siparişlerin, personelin ve faturalandırmanın altında tek bir altyapı.
Sahiplerin izlediği rakamlar.
Portal, dokunduğu her ekibe saatler geri verdi — her hafta, istisnasız.
Manuel aktarım işi tüm operasyon ekibinde ortadan kaldırıldı.
Ay sonu kapanışı, günlerce süren bir kazıdan bir öğleden sonraya indi.
Portal, kadroyu büyütmeden arka ofisi büyütür.
“Dört elektronik tabloyu ve iki standart aracı, CODT'nin inşa ettiğiyle değiştirdik. Ekip sisteme güveniyor, finans rakamlara güveniyor — ve ben daha iyi uyuyorum.”
Keşfetmeye devam edin.
Buradaki her proje canlı, ücreti ödenmiş ve sahiplerine gelir kazandırıyor.
İyi çözülmeye değer
bir sorununuz mu var?
Bize ürününüzden, zaman çizelgenizden ve kısıtlarınızdan bahsedin. Uygunluk, kapsam ve doğru ekip hakkında dürüst bir değerlendirmeyle bir iş günü içinde yanıt veririz.