De hele back-office, één login.
Het op maat gemaakte webportaal van FeelEat biedt klanten één platform voor bestellingen, personeelsplanning, personeelsdossiers, waardebonaanvragen en evenementreserveringen — realtime updates, vlottere processen, een intuïtieve interface.
Door de groei was de back-office veranderd in een telefooncentrale.
Toen het zakelijke segment van FeelEat de tweehonderd klanten voorbij ging, groeide de operationele last mee: bestellingen per e-mail, planningen in spreadsheets, waardebonnen per telefoon, evenementreserveringen in de mailbox van wie ze toevallig opving. Elke taak werkte — en elke taak vroeg een menselijke schakel in het midden.
Het ERP-portaal schrapte die schakel: klanten en personeel beheren bestellingen, planningen, dossiers, waardebonnen en evenementen rechtstreeks, met realtime updates die de operationele basis van FeelEat voeden. Ontworpen voor efficiëntie en flexibiliteit, eenvoudig genoeg zodat niemand een opleiding nodig had om het te gebruiken.
Het portaal is het dagelijkse besturingssysteem van FeelEat geworden. Bestellingen, planningen, dossiers, waardebonnen en evenementreserveringen leven op één plek, onder realtime dashboards — zo'n twaalf uur gewonnen per medewerker per week, en een verkoopreconciliatie teruggebracht van twee dagen naar vier uur voor meer dan 200 zakelijke klanten.
De handmatige schakel is een belasting op groei.
Elke bestelling, planning en waardebon ging door een menselijke mailbox voordat ze het systeem bereikte.
De back-office was een telefooncentrale.
Voorbij de tweehonderd zakelijke klanten vroeg elk proces nog steeds een persoon in het midden.
- Bestellingen per e-mail — opnieuw ingevoerd door het personeel in systemen die de klanten nooit zagen.
- Planningen in spreadsheets — geversioneerd op bestandsnaam, gereconcilieerd uit het geheugen.
- Waardebonnen per telefoon — aanvragen in de wachtrij in de mailbox van wie ze toevallig opving.
- Reconciliatiemarathons — de verkoop afsluiten kostte twee dagen kruiscontroles.
Selfservice op één operationele basis.
Klanten en personeel handelen rechtstreeks in het portaal; elke wijziging voedt het ERP van FeelEat in realtime.
- Vijf modules, één login — bestellingen, planningen, dossiers, waardebonnen en evenementreserveringen.
- Realtime synchronisatie — elke actie landt onmiddellijk in de operationele basis.
- Geen opleiding vereist — adoptie door eenvoud — de interface spreekt voor zich.
- Reconciliatie werd een rapport — twee dagen kruiscontroles werden een review van vier uur.
Vijf werkprocessen, één enkel portaal.
Elke module verving een mailbox, een spreadsheet of een telefonische wachtrij.
Bestelbeheer
Zakelijke klanten plaatsen, passen aan en volgen hun bestellingen in selfservice — met ingebouwde operationele vangrails.
Personeelsplanning
De dienstroosters beheerd in het portaal, met realtime updates voor de betrokken personen.
Personeelsdossiers
Een actueel dossier met gecontroleerde toegang per medewerker — gedaan met parallelle spreadsheetversies.
Waardebonaanvragen
Aanvragen, goedkeuringen en uitgiftes lopen door het systeem met een volledige audittrail.
Evenementreserveringen
Catering en evenementen end-to-end beheerd — van aanvraag tot bevestiging en facturatie.
Realtime ops-dashboards
Operations ziet vraag, planningen en reserveringen live — je plant op vandaag, niet op vorige week.
De schakel schrappen, module voor module.
Vier fases, met de teams die er dagelijks in werken om elk scherm te vormen.
Conceptualisatie
Audit van elke schakel in de back-office — wie tikt wat opnieuw in, van waar, naar welk systeem.
Design
Een UX module voor module ontworpen met de teams die het elke dag zouden gebruiken.
Ontwikkeling
Het portaal op de ERP-basis van FeelEat — vijf modules met realtime updates.
Uitrol
Geleidelijke uitrol van de modules bij 200+ zakelijke klanten, zonder serviceonderbreking.
Wat ons wakker hield.
De problemen die bepaalden of het product überhaupt werkte.
Gewoontes vervangen, niet alleen tools
Klanten bestelden al jaren per e-mail. Het portaal moest de gewoonte verslaan — minder klikken dan de e-mail die het verving.
Eén basis, veel afnemers
Bestellingen, loonadministratie, waardebonnen en evenementen raken dezelfde ERP-records. Realtime synchronisatie zonder race conditions was het zwaartepunt van het project.
Rechten die de organisatie weerspiegelen
200+ zakelijke klanten, elk met hun eigen rollen en goedkeuringsketens, uitgedrukt in één enkel rechtenmodel.
Tech stack.
Eén basis onder de bestellingen, het personeel en de facturatie.
Cijfers waar de eigenaren op letten.
Het portaal gaf uren terug aan elk team dat het raakte — elke week, zonder uitzondering.
Het handmatige schakelwerk geëlimineerd in het hele operations-team.
De maandafsluiting ging van dagen archeologie naar een namiddag.
Het portaal laat de back-office groeien zonder het personeelsbestand te laten groeien.
“We hebben vier spreadsheets en twee standaardtools vervangen door wat CODT heeft gebouwd. Het team vertrouwt het systeem, de financiële afdeling vertrouwt de cijfers — en ik slaap beter.”
Blijf ontdekken.
Elk project hier is live, betaald en genereert omzet voor zijn eigenaren.
Een probleem dat het waard is om
goed op te lossen?
Vertel ons over uw product, uw planning en uw randvoorwaarden. We reageren binnen één werkdag met een eerlijke inschatting van fit, scope en het juiste team.