كل المكتب الخلفي، تسجيل دخول واحد.
تمنح بوابة FeelEat الإلكترونية المصمَّمة حسب الطلب العملاء منصة واحدة للطلبات وجداول الموظفين وملفات الموظفين وطلبات قسائم الشراء وحجوزات الفعاليات — تحديثات في الزمن الحقيقي، وعمليات أكثر سلاسة، وواجهة بديهية.
حوّل النمو المكتب الخلفي إلى مقسم هاتفي.
عندما تجاوز نشاط الشركات لدى FeelEat مئتي عميل، نما العبء التشغيلي معه: طلبات عبر البريد الإلكتروني، وجداول في جداول البيانات، وقسائم شراء عبر الهاتف، وحجوزات فعاليات في صندوق بريد من يلتقطها. كل مهمة كانت تعمل — وكل مهمة كانت تتطلّب وسيطاً بشرياً في المنتصف.
أزالت بوابة ERP الوسيط: يدير العملاء والموظفون الطلبات والجداول والملفات والقسائم والفعاليات مباشرة، بتحديثات في الزمن الحقيقي تُغذّي القاعدة التشغيلية لـ FeelEat. مصمَّمة للكفاءة والمرونة، وبسيطة بما يكفي لئلا يحتاج أحد إلى تدريب لتبنّيها.
صارت البوابة نظام التشغيل اليومي لـ FeelEat. الطلبات والجداول والملفات والقسائم وحجوزات الفعاليات تعيش في مكان واحد، تحت لوحات تحكم في الزمن الحقيقي — نحو اثنتي عشرة ساعة مُوفَّرة لكل موظف في الأسبوع، ومطابقة مبيعات اختُزِلت من يومين إلى أربع ساعات لأكثر من 200 عميل من الشركات.
الوسيط اليدوي ضريبة على النمو.
كل طلب وجدول وقسيمة شراء كان يمرّ عبر صندوق بريد بشري قبل أن يصل إلى النظام.
كان المكتب الخلفي مقسماً هاتفياً.
بعد تجاوز مئتي عميل من الشركات، ظلّ كل مسار عمل يتطلّب شخصاً في المنتصف.
- طلبات عبر البريد الإلكتروني — يعيد الموظفون إدخالها في أنظمة لم يرها العملاء قط.
- جداول في جداول البيانات — مُؤرشَفة بإصدارات بحسب اسم الملف، تُطابَق من الذاكرة.
- قسائم عبر الهاتف — طلبات تصطفّ في صندوق بريد من يلتقطها.
- ماراثونات المطابقة — كان إقفال المبيعات يستغرق يومين من التدقيق المتبادل.
خدمة ذاتية فوق قاعدة تشغيلية واحدة.
يتصرّف العملاء والموظفون مباشرة في البوابة؛ وكل تغيير يُغذّي نظام ERP لـ FeelEat في الزمن الحقيقي.
- خمس وحدات، تسجيل دخول واحد — الطلبات والجداول والملفات وقسائم الشراء وحجوزات الفعاليات.
- مزامنة في الزمن الحقيقي — كل إجراء يصل فوراً إلى القاعدة التشغيلية.
- لا حاجة إلى تدريب — التبنّي عبر البساطة — الواجهة تشرح نفسها بنفسها.
- المطابقة صارت تقريراً — يومان من التدقيق المتبادل صارا مراجعة من أربع ساعات.
خمسة مسارات عمل، بوابة واحدة.
كل وحدة استبدلت صندوق بريد أو جدول بيانات أو طابور انتظار هاتفياً.
إدارة الطلبات
يقدّم عملاء الشركات طلباتهم ويعدّلونها ويتتبّعونها بالخدمة الذاتية — مع ضوابط تشغيلية مدمجة.
جداول الموظفين
تُدار خطط المناوبات في البوابة، مع تحديثات في الزمن الحقيقي للأشخاص المعنيين.
ملفات الموظفين
ملف محدَّث ومضبوط الوصول لكل موظف — وداعاً للنسخ المتوازية من جداول البيانات.
طلبات قسائم الشراء
الطلبات والموافقات والإصدار تمرّ عبر النظام بسجل تدقيق كامل.
حجوزات الفعاليات
تُدار خدمات الضيافة والفعاليات من طرف إلى طرف — من الطلب إلى التأكيد إلى الفوترة.
لوحات تحكم تشغيلية في الزمن الحقيقي
ترى العمليات الطلب والجداول والحجوزات مباشرة — نُخطّط لليوم، لا للأسبوع الماضي.
إزالة الوسيط، وحدة بوحدة.
أربع مراحل، مع الفرق التي تعيش فيها يومياً لتصوغ كل شاشة.
بلورة الفكرة
تدقيق كل وسيط في المكتب الخلفي — من يعيد إدخال ماذا، ومن أين، وإلى أي نظام.
التصميم
تجربة استخدام مصمَّمة وحدةً بوحدة مع الفرق التي ستستخدمها كل يوم.
التطوير
البوابة على قاعدة ERP الخاصة بـ FeelEat — خمس وحدات بتحديثات في الزمن الحقيقي.
النشر
نشر تدريجي للوحدات لدى 200+ عميل من الشركات، دون توقّف للخدمة.
ما أرّقنا ليلًا.
المشكلات التي كانت تقرّر ما إذا كان المنتج ناجحاً، من أصله.
استبدال العادات، لا الأدوات فقط
كان العملاء يطلبون عبر البريد الإلكتروني منذ سنوات. كان على البوابة أن تتغلّب على العادة — بنقرات أقل من البريد الذي حلّت محلّه.
قاعدة واحدة، مستهلكون كثيرون
الطلبات والرواتب والقسائم والفعاليات تمسّ جميعها سجلات ERP نفسها. كانت المزامنة في الزمن الحقيقي دون حالات تسابق هي مركز ثقل المشروع.
صلاحيات تعكس المؤسسة
200+ عميل من الشركات، لكلٍّ أدواره وسلاسل موافقاته الخاصة، مُعبَّر عنها في نموذج صلاحيات واحد.
حزمة التقنيات.
قاعدة واحدة تحت الطلبات والموظفين والفوترة.
أرقام يراقبها الملّاك.
أعادت البوابة ساعات إلى كل فريق لامسته — كل أسبوع، دون استثناء.
عمل الوساطة اليدوية أُزيل عبر فريق العمليات بأكمله.
تحوّل إقفال نهاية الشهر من أيام من التنقيب إلى فترة بعد ظهر واحدة.
تُنمّي البوابة المكتب الخلفي دون تنمية عدد الموظفين.
“استبدلنا أربعة جداول بيانات وأداتين تجاريتين بما بنته CODT. الفريق يثق في النظام، والمالية تثق في الأرقام — وأنا أنام بشكل أفضل.”
واصل الاستكشاف.
كل مشروع هنا قيد التشغيل ومدفوع الثمن ويدرّ إيرادًا لأصحابه.
هل لديك مشكلة تستحق
حلًّا متقنًا؟
حدّثنا عن منتجك وجدولك الزمني وقيودك. نردّ خلال يوم عمل واحد بقراءة صادقة حول الملاءمة والنطاق والفريق المناسب.