Całe back-office, jedno logowanie.
Web-portal FeelEat na zamówienie daje klientom jedną platformę do zamówień, grafików personelu, akt pracowników, wniosków o bony zakupowe i rezerwacji wydarzeń — aktualizacje w czasie rzeczywistym, usprawnione operacje, intuicyjny interfejs.
Wzrost zamienił back-office w centralę telefoniczną.
Gdy korporacyjna działalność FeelEat przekroczyła dwieście klientów, obciążenie operacyjne rosło razem z nią: zamówienia mailem, grafiki w arkuszach, bony zakupowe przez telefon, rezerwacje wydarzeń w skrzynce kogoś, kto akurat je złapał. Każde zadanie działało — i każde wymagało ludzkiego pośrednika pośrodku.
Portal ERP usunął pośrednika: klienci i personel zarządzają zamówieniami, grafikami, aktami, bonami i wydarzeniami bezpośrednio, z aktualizacjami w czasie rzeczywistym, które zasilają fundament operacyjny FeelEat. Zaprojektowany pod efektywność i elastyczność, na tyle prosty, że nikt nie potrzebuje szkolenia, by zacząć go używać.
Portal stał się codziennym systemem operacyjnym FeelEat. Zamówienia, grafiki, akta, bony i rezerwacje wydarzeń żyją w jednym miejscu, pod pulpitami w czasie rzeczywistym — około dwunastu godzin zaoszczędzonych na pracownika tygodniowo i uzgadnianie sprzedaży skrócone z dwóch dni do czterech godzin dla ponad 200 klientów korporacyjnych.
Ręczne pośrednictwo jest podatkiem od wzrostu.
Każde zamówienie, grafik i bon zakupowy przechodziły przez ludzką skrzynkę mailową, zanim dotarły do systemu.
Back-office było centralą telefoniczną.
Po przekroczeniu dwustu klientów korporacyjnych każdy proces wciąż wymagał osoby pośrodku.
- Zamówienia mailem — przepisywane przez personel do systemów, których klienci nigdy nie widzieli.
- Grafiki w arkuszach — wersjonowane po nazwie pliku, uzgadniane z pamięci.
- Bony przez telefon — wnioski w kolejce w skrzynce kogoś, kto akurat je złapał.
- Maratony uzgadniania — zamknięcie sprzedaży zajmowało dwa dni krzyżowych porównań.
Samoobsługa na jednym fundamencie operacyjnym.
Klienci i personel działają bezpośrednio w portalu; każda zmiana zasila ERP FeelEat w czasie rzeczywistym.
- Pięć modułów, jedno logowanie — zamówienia, grafiki, akta, bony zakupowe i rezerwacje wydarzeń.
- Synchronizacja w czasie rzeczywistym — każde działanie ląduje natychmiast w fundamencie operacyjnym.
- Zero wymaganego szkolenia — adopcja przez prostotę — interfejs tłumaczy się sam.
- Uzgadnianie zmienione w raport — dwa dni krzyżowych porównań stały się czterogodzinnym przeglądem.
Pięć procesów pracy, jeden portal.
Każdy moduł zastąpił skrzynkę mailową, arkusz lub kolejkę telefoniczną.
Zarządzanie zamówieniami
Klienci korporacyjni składają, korygują i śledzą zamówienia w samoobsłudze — z wbudowanymi zabezpieczeniami operacyjnymi.
Grafiki personelu
Plany dyżurów zarządzane w portalu, z aktualizacjami w czasie rzeczywistym dla zainteresowanych osób.
Akta pracowników
Aktualne akta z kontrolowanym dostępem dla każdego pracownika — koniec z równoległymi wersjami arkuszy.
Wnioski o bony zakupowe
Wnioski, zatwierdzenia i wydania krążą w systemie z pełną ścieżką audytu.
Rezerwacje wydarzeń
Catering i wydarzenia obsługiwane od początku do końca — od wniosku po potwierdzenie i fakturowanie.
Pulpity operacyjne w czasie rzeczywistym
Operacje widzą popyt, grafiki i rezerwacje na żywo — planuje się na dziś, a nie na zeszły tydzień.
Usunąć pośrednika, moduł po module.
Cztery fazy, z zespołami, które żyją tym na co dzień, kształtującymi każdy ekran.
Konceptualizacja
Audyt każdego pośrednictwa w back-office — kto co przepisuje, skąd, do jakiego systemu.
Projekt
UX projektowany moduł po module z zespołami, które będą go używać każdego dnia.
Rozwój
Portal na fundamencie ERP FeelEat — pięć modułów z aktualizacjami w czasie rzeczywistym.
Wdrożenie
Stopniowe wdrażanie modułów u 200+ klientów korporacyjnych, bez przerwy w działaniu.
Co spędzało nam sen z powiek.
Problemy, które przesądzały o tym, czy produkt w ogóle działa.
Zastąpić nawyki, nie tylko narzędzia
Klienci zamawiali mailem od lat. Portal musiał pokonać nawyk — mniej kliknięć niż mail, który zastępował.
Jeden fundament, wielu konsumentów
Zamówienia, płace, bony i wydarzenia dotykają tych samych rekordów ERP. Synchronizacja w czasie rzeczywistym bez sytuacji wyścigu była środkiem ciężkości projektu.
Uprawnienia, które odzwierciedlają organizację
200+ klientów korporacyjnych, każdy z własnymi rolami i łańcuchami zatwierdzeń, wyrażonymi w jednym modelu uprawnień.
Stos technologiczny.
Jeden fundament pod zamówieniami, personelem i fakturowaniem.
Liczby, które śledzą właściciele.
Portal oddał godziny każdemu zespołowi, którego dotknął — co tydzień, bez wyjątku.
Praca ręcznego pośrednika wyeliminowana w całym zespole operacyjnym.
Zamknięcie miesiąca przeszło z dni archeologii do jednego popołudnia.
Portal sprawia, że back-office rośnie bez rozrastania się zatrudnienia.
“Zastąpiliśmy cztery arkusze i dwa gotowe narzędzia tym, co zbudowało CODT. Zespół ufa systemowi, finanse ufają liczbom — a ja lepiej śpię.”
Odkrywaj dalej.
Każdy projekt tutaj jest na żywo, opłacony i przynosi przychód swoim właścicielom.
Masz problem wart
dobrego rozwiązania?
Opowiedz nam o swoim produkcie, harmonogramie i ograniczeniach. Odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego uczciwą oceną dopasowania, zakresu i właściwego zespołu.