Jeder Mitarbeiter spart rund 12 Stunden pro Woche.
Wir haben ein Web-Portal gebaut, in dem FeelEats Kunden und Mitarbeitende Bestellungen, Dienstpläne, Personalakten, Gutscheinanträge und Event-Buchungen erledigen. Änderungen kommen sofort im ERP an.
Mitarbeitende trugen Anfragen von einem System ins nächste.
Als FeelEats Firmenkundengeschäft über zweihundert Kunden hinauswuchs, wuchs die Verwaltungsarbeit mit. Bestellungen kamen per E-Mail, Dienstpläne lagen in Tabellen, Gutscheine wurden per Telefon beantragt, und Event-Buchungen verteilten sich auf mehrere Postfächer. Es funktionierte, aber jede Aufgabe brauchte jemanden, der sie weitergab.
Das ERP-Portal hat diesen Zwischenschritt entfernt. Kunden und Mitarbeitende nehmen ihre Änderungen jetzt selbst in den fünf Modulen vor, und jede Änderung kommt sofort in FeelEats ERP an.
Das Team arbeitet heute täglich damit. Jeder Mitarbeiter spart rund zwölf Stunden pro Woche, und das Portal betreut über 200 Firmenkunden.
Jeder neue Kunde brachte mehr Verwaltung.
Bei über zweihundert Firmenkunden kostete die Handarbeit jeden Mitarbeiter jede Woche mehrere Stunden.
Anfragen kamen über verschiedene Kanäle.
Über welchen Kanal sie auch kamen, am Ende tippte sie ein Mitarbeiter von Hand ins System.
- Bestellungen per E-Mail: von Mitarbeitenden erneut eingetippt, in einem System, das die Kunden nie sahen.
- Dienstpläne in Tabellen: Kopien unter verschiedenen Dateinamen, und keine war eindeutig die aktuelle.
- Gutscheine per Telefon: Anträge stauten sich in dem Postfach, das sie zufällig auffing.
- Langsamer Abgleich: der Verkaufsabschluss kostete zwei Tage Gegenprüfung.
Anfragen gehen jetzt direkt ins ERP.
Wir haben auf FeelEats ERP für jede Art von Anfrage ein Modul gebaut. So muss niemand mehr Daten von Hand übertragen.
- Fünf Module: eines pro Anfragetyp, dazu ein Dashboard für den Betrieb.
- Direkt ins ERP: Änderungen kommen im ERP an, ohne dass sie jemand erneut eintippt.
- Einfache Ansichten: so klar, dass man sie vom ersten Tag an bedienen kann.
- Schnellerer Abgleich: aus zwei Tagen Gegenprüfung wurde eine vierstündige Durchsicht.
Das Portal hat fünf Module und ein Live-Dashboard.
Der Zugriff auf jedes Modul hängt von der Rolle des Nutzers ab.
Bestellverwaltung
Firmenkunden erfassen und ändern ihre Bestellungen selbst, innerhalb der Grenzen, die der Betrieb festlegt.
Dienstplanung
Die Schichtpläne liegen im Portal. Ändert sich ein Plan, sehen es alle in dieser Schicht sofort.
Personalakten
Eine aktuelle Akte pro Mitarbeiter, mit Zugriffsschutz.
Gutscheinanträge
Anträge, Freigaben und Ausstellung, mit einem Protokoll, wer was getan hat.
Event-Buchungen
Catering- und Event-Reservierungen von der Anfrage über die Bestätigung bis zur Abrechnung.
Betriebs-Dashboard
Der Betrieb sieht Nachfrage, Dienstpläne und Buchungen in dem Moment, in dem sie sich ändern.
Die Module gingen schrittweise live.
Jedes Modul wurde um die Handgriffe herum gestaltet, die es ersetzte.
Übergaben erfassen
Jede manuelle Übergabe aufgelistet: Wer hat was erneut eingetippt, von wo, in welches System?
Gestaltung mit dem Team
Die Ansichten jedes Moduls, gestaltet mit den Mitarbeitenden, die sie täglich nutzen würden.
Aufbau auf dem ERP
Die fünf Module, gebaut auf FeelEats ERP.
Start bei den Kunden
Die Module gingen stufenweise an über 200 Firmenkunden, ohne den Betrieb zu unterbrechen.
Bringen Sie Ihre Version des ERP Portal-Problems mit. Vier Stunden, kostenlos, mit dem Team, das dieses Projekt umgesetzt hat.
Kostenlosen Workshop buchenWas uns nachts wachgehalten hat.
Was am meisten Nachdenken brauchte.
Besser als die E-Mail
Kunden hatten jahrelang per E-Mail bestellt. Eine Bestellung im Portal musste mit weniger Klicks auskommen, als diese E-Mail zu schreiben.
Kollidierende Änderungen verhindern
Bestellungen, Lohnabrechnung, Gutscheine und Events greifen auf dieselben ERP-Datensätze zu. Sie live synchron zu halten, ohne dass sich zwei Änderungen gegenseitig überschreiben, war die eigentliche technische Arbeit.
Rollen für über 200 Kunden
Über 200 Firmenkunden haben jeweils eigene Rollen und Freigabeschritte. Ein einziges Berechtigungsmodell deckt sie alle ab.
Der Tech-Stack.
Das Portal läuft auf Node.js und NestJS, mit MySQL und Redis dahinter.
Zahlen, auf die Inhaber schauen.
Ergebnisse, seit das Portal live ist.
Gespart, weil niemand mehr Bestellungen, Dienstpläne und Anfragen abtippt.
Der Verkaufsabschluss passt heute in einen Nachmittag.
Ihre Bestellungen und Buchungen kommen jetzt über das Portal statt per E-Mail.
Wollen Sie solche Zahlen? Das passiert, nachdem Sie uns schreiben.
Als Designerin ist mir wichtig, was nach der Übergabe passiert. CODT Technologies hat unsere Screens so gebaut, wie wir sie gezeichnet haben, früh darauf hingewiesen, wenn etwas auf einem echten Gerät nicht funktionieren würde, und das Erscheinungsbild auf Kühlschrank, Kiosk und Apps einheitlich gehalten.
Weiter entdecken.
Jedes Projekt hier ist live, bezahlt und erwirtschaftet Umsatz für seine Eigentümer.
Häufige Fragen
Schreiben Sie es in ein Briefing. Ein Senior-Engineer liest es und antwortet innerhalb eines Arbeitstages.
Was leistet das FeelEat-Admin-Portal?
Es bringt FeelEats Back-Office in ein einziges Web-Portal: Bestellungen, Dienstpläne, Personalakten, Gutscheine und Event-Buchungen. CODT Technologies hat es gebaut, um einen Mix aus E-Mails, Tabellen und Telefonaten abzulösen.
Wie viel Zeit spart das Portal dem FeelEat-Team?
Rund 12 Stunden pro Mitarbeiter und Woche. Der Umsatzabgleich, der früher zwei Tage dauerte, ist jetzt in etwa vier Stunden erledigt, für über 200 Firmenkunden.
Warum ein massgeschneidertes Portal statt Standardsoftware?
Kein Produkt deckte FeelEats Mix aus Bestellungen, Personal, Gutscheinen und Events ab. Ein eigenes Portal liess sich an die bestehende Arbeitsweise des Teams anpassen.
Ein Problem, das es wert ist,
gut gelöst zu werden?
Erzählen Sie uns von Ihrem Produkt, Ihrem Zeitplan und Ihren Rahmenbedingungen. Wir antworten innerhalb eines Werktags mit einer ehrlichen Einschätzung zu Fit, Umfang und dem richtigen Team.