Un commercio senza personale, aperto giorno e notte.
Il Happy Fridge di FeelEat unisce pasti sostenibili e a km zero a frigoriferi connessi e a un'app mobile — sfoglia il menù, scansiona per sbloccare, paga nell'app e vedi esattamente cosa contiene ogni piatto.
Un modello di business che esiste solo se il software regge.
FeelEat è un operatore foodtech svizzero con una promessa semplice: pasti fatti in casa, a km zero, serviti in vasetti di vetro, che ti aspettano in un frigorifero connesso sul posto di lavoro. Niente mensa, niente coda, niente personale — apri lo sportello e prendi il tuo pranzo.
Questa promessa regge solo se il frigorifero sa gestire un negozio da solo. Doveva sapere chi lo ha aperto, cosa è stato prelevato e come fatturarlo — giorno e notte, senza un solo dipendente sul posto. FeelEat voleva vendere pasti freschi e sostenibili senza i furti che condannano la maggior parte dei commerci basati sulla fiducia.
Abbiamo progettato l'intero ciclo come un unico sistema: il frigorifero connesso, il percorso scansiona-per-sbloccare, il pagamento in-app, la telemetria di inventario in tempo reale e l'esperienza del menù — con valori nutrizionali, allergeni e provenienza degli ingredienti per ogni piatto. Otto anni dopo, lo stesso team consegna ancora ogni release.
Oggi la piattaforma scandisce la quotidianità dell'azienda: i menù vengono pubblicati ogni mattina, ogni frigorifero trasmette stock e temperatura in continuo, e il riassortimento segue la domanda reale anziché l'intuito. Risultato: un modello di vendita che regge davvero — 40K+ download, una valutazione di $10M+ e circa il 90% di furti in meno rispetto a un frigorifero basato sulla fiducia.
Senza personale, non c'è una seconda occasione.
Il commercio senza personale vive o muore su due numeri: quanta merce esce senza essere pagata, e quante volte il frigorifero dice no a un cliente disposto a pagare.
Il commercio basato sulla fiducia perde soldi.
I pasti freschi negli spazi condivisi si reggono tradizionalmente sulla fiducia — e la fiducia non scala. Senza cassiere né terminale, la maggior parte degli operatori accetta gli ammanchi oppure rinuncia al fresco.
- Niente personale, niente cassa — il frigorifero stesso deve identificare l'acquirente, misurare la vendita e incassare il pagamento.
- Gli ammanchi uccidono i margini — i frigoriferi basati sulla fiducia perdono merce, e l'economia del fresco non può assorbirla.
- Il distributore non sa fare il fresco — i distributori automatici non hanno risposte per i menù del giorno, gli allergeni o i profili alimentari.
- 24/7 con prodotti deperibili — un guasto silenzioso del frigorifero durante la notte rovina lo stock di un intero sito.
Rendere il frigorifero il negoziante.
Abbiamo chiuso il ciclo end-to-end: un'unica piattaforma sotto il frigorifero, l'app e il back-office, perché ogni apertura dello sportello sia un cliente noto e ogni vendita si regoli da sola.
- Sessioni scansiona-per-sbloccare — lo sportello si apre solo per un cliente noto e solvibile, tracciato per utente.
- Addebito alla chiusura dello sportello — ciò che prendi è ciò che paghi; non c'è alcuna fase di cassa da aggirare.
- Telemetria della flotta in tempo reale — stock, temperatura e stato di salute risalgono da ogni frigorifero alle operazioni.
- Trasparenza nativa — valori nutrizionali, allergeni e provenienza degli ingredienti su ogni piatto, aggiornati ogni giorno.
Il frigorifero, l'app, il ciclo.
Controllo accessi hardware, pagamenti e inventario — progettati insieme perché il modello senza personale regga.
Accesso scansiona-per-sbloccare
Sblocco tramite QR e tramite app con sessioni per utente — il frigorifero sa esattamente chi sta facendo la spesa.
Pagamenti in-app
Un pagamento in due tap, addebitato automaticamente alla chiusura dello sportello — niente terminale, niente coda, niente sistema basato sulla fiducia.
Telemetria di inventario in tempo reale
Ogni frigorifero comunica il proprio stock in tempo reale, guidando i giri di riassortimento e la pianificazione della domanda.
Menù & trasparenza
Menù del giorno con valori nutrizionali, allergeni e provenienza — la fiducia integrata nel percorso d'acquisto.
Personalizzazione alimentare
Preferenze e restrizioni filtrano il menù per utente, su ogni sito attrezzato.
Operazioni di flotta
Monitoraggio dello stato, allarmi di temperatura e aggiornamenti OTA su tutta la rete di frigoriferi.
Dalla prima serratura alla scala della flotta.
Quattro fasi, un team — gli stessi ingegneri consegnano ogni release da otto anni.
Concezione
L'hardware di blocco del frigorifero, il modello di sessione per utente e le regole di pagamento dell'addebito alla chiusura.
Design
Il percorso scansiona-per-sbloccare, un menù costruito attorno a valori nutrizionali e allergeni, e dashboard per la gestione dei frigoriferi.
Sviluppo
App iOS e Android, backend della piattaforma, integrazione dei pagamenti e telemetria dei frigoriferi — un unico ciclo connesso.
Deployment
Installazioni sito per sito, aggiornamenti OTA su tutta la flotta e supervisione 24/7 — più otto anni di release da allora.
Cosa ci ha tenuti svegli la notte.
I problemi che decidevano se il modello di business funzionasse, punto.
Addebitare alla persona giusta, ogni volta
Una vendita si regola da sola solo se il frigorifero sa esattamente chi ha aperto lo sportello e cosa ha lasciato lo scaffale. Abbiamo costruito sessioni per utente riconciliate alla chiusura dello sportello — una fatturazione automatica e incontestabile che ha fatto crollare i furti del ~90% rispetto ai frigoriferi basati sulla fiducia.
Una flotta che non può sparire dai radar
Ogni frigorifero contiene stock deperibile — un guasto silenzioso durante la notte rovina un intero sito. Monitoraggio dello stato, allarmi di temperatura e aggiornamenti OTA mantengono la rete osservabile e recuperabile senza interventi sul posto.
La fiducia sul bordo dello scaffale
La promessa di FeelEat è sapere esattamente cosa contiene ogni piatto. Valori nutrizionali, allergeni e provenienza degli ingredienti viaggiano dalla cucina all'app per menù che cambiano ogni giorno — qui la precisione è il brand.
Stack tecnologico.
Un'unica piattaforma sotto il frigorifero, l'app e il back-office.
I numeri che i proprietari tengono d’occhio.
Il modello Happy Fridge ha trasformato un esperimento logistico in un punto di riferimento della sua categoria.
L'esperienza del frigorifero connesso ha messo FeelEat in quarantamila tasche.
Il modello di commercio guidato dal software ha portato FeelEat a una valutazione a otto cifre.
Controllo accessi e addebito automatico hanno fatto crollare gli ammanchi rispetto ai frigoriferi basati sulla fiducia.
“In 8 anni, CODT Technologies ha consegnato un sistema eccezionale per FeelEat, con una gestione di progetto impeccabile, una vera competenza tecnica e una risoluzione proattiva dei problemi. Le loro soluzioni innovative ed economiche hanno costantemente superato le nostre aspettative.”
Un cliente, nove prodotti.
Il Happy Fridge era solo l'inizio. In otto anni abbiamo costruito nove prodotti per FeelEat — uno stack operativo completo — ciascuno sulla stessa architettura, dallo stesso team.
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