Une commande médiane au kiosque prend 42 secondes.
Une tablette en libre-service pour les frigos connectés de FeelEat, sur les lieux de travail et dans les espaces partagés. On scanne un badge ou un QR code, on parcourt des plats frais préparés par des chefs et on paie sur place.
Les clients se servent seuls, sans personnel à proximité.
À midi, personne ne s’arrête pour lire un mode d’emploi. Le kiosque devait fonctionner pour quelqu’un qui l’utilise pour la première fois, et supporter la vie d’un écran tactile public, allumé toute la journée.
Nous l’avons conçu pour des gens pressés. Pas d’identifiant à saisir : un scan de badge ou de QR code suffit, et le menu se lit avec un pas de recul. L’app tourne sur des tablettes verrouillées, reliées au même système de stock que les frigos.
Au quotidien, la commande médiane prend 42 secondes, la disponibilité est de 99,7% et 99,4% des paiements aboutissent.
Le kiosque doit faire avancer la file du midi.
Une commande trop lente bloque tous ceux qui attendent derrière.
Beaucoup d’utilisateurs découvrent l’écran pour la première fois.
Il faut qu’ils réussissent leur commande du premier coup, sans explications.
- Personne pour aider : si quelqu’un ne comprend pas, il repart sans acheter.
- Peu de patience : chaque écran en plus allonge la file.
- L’usure : la tablette est sollicitée toute la journée, et le réseau tombe parfois.
- Le paiement sous pression : un paiement raté devant d’autres personnes décourage vite les utilisateurs.
Nous avons réduit la commande à quelques touches.
Chaque étape a été raccourcie au maximum.
- Identification badge & QR : un seul scan, et l’utilisateur est reconnu avec son moyen de paiement.
- Un menu à bout de bras : photos et textes en grand, avec les allergènes indiqués sur chaque plat.
- Un paiement court : le moins de touches possible entre le choix et le paiement.
- Reprise automatique : après la plupart des incidents, la tablette relance l’app d’elle-même.
L’app de la tablette est reliée au stock des frigos.
Une partie tourne sur la tablette, le reste sur le serveur, géré à distance.
Connexion par badge ou QR code
On présente un badge ou on scanne un code, et l’utilisateur comme son moyen de paiement sont reconnus aussitôt.
Menu à bout de bras
Des plats préparés par des chefs avec photos, allergènes et prix, assez grands pour être lus depuis la file.
Paiement
Une fois le plat choisi, une seule confirmation suffit pour payer.
Tablettes verrouillées
Chaque tablette ne fait tourner que l’app du kiosque : impossible d’ouvrir autre chose.
Un stock partagé
Le menu n’affiche que les plats disponibles dans le frigo à cet instant.
Gestion à distance
Chaque tablette peut être vérifiée et mise à jour sans se déplacer.
Nous avons chronométré de vraies files du midi avant de dessiner le moindre écran.
Les mesures ont montré où les nouveaux utilisateurs restaient bloqués.
Conceptualisation
Observation de clients à l’heure du déjeuner et relevé de chaque étape qui les ralentissait.
Design
De grands boutons et des libellés courts, avec les allergènes visibles avant même de toucher l’écran.
Développement
L’app kiosque Android, reliée au système de stock de FeelEat, avec les paiements intégrés.
Déploiement
Tablettes configurées en mode kiosque verrouillé et surveillées à distance.
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Réserver l'atelier gratuitCe qui nous a tenus éveillés la nuit.
Les problèmes propres à un écran public.
L’app se relance seule après un plantage
Les tablettes publiques plantent, perdent le réseau et se font éteindre par le personnel de ménage. Une vérification en arrière-plan relance l’app dès qu’elle s’arrête, et le mode kiosque garde la tablette verrouillée sur cette seule app.
Relance automatique des paiements échoués
Les nouvelles tentatives et les solutions de repli tournent en arrière-plan, sans que la personne qui paie les voie. 99,4% des paiements aboutissent, même à l’heure la plus chargée.
Un stock synchronisé avec les frigos
Le kiosque vend sur le même stock en direct que les frigos, il ne vend donc jamais un plat déjà parti.
La stack technique.
Une app Android en mode kiosque, sur le même backend Node.js, NestJS, MySQL et Redis que les frigos.
Les chiffres que les propriétaires suivent.
Les performances du kiosque au quotidien.
La moitié des commandes prennent moins de temps que cela.
Par kiosque, sans personnel sur place.
Grâce aux nouvelles tentatives en arrière-plan, la personne qui paie voit rarement un paiement refusé.
Vous voulez des chiffres comme ceux-ci ? Voici ce qui se passe après votre message.
Continuez à explorer.
Chaque projet présenté ici est en production, payé, et génère des revenus pour ses propriétaires.
Questions fréquentes
Décrivez-le dans un brief. Un ingénieur senior le lit et répond sous un jour ouvré.
Qu’est-ce que le kiosque FeelEat ?
C’est une tablette en libre-service installée à côté des frigos connectés de FeelEat. On s’en sert pour acheter un repas quand il n’y a personne pour servir. CODT Technologies l’a développée dans le cadre des produits FeelEat.
À quelle vitesse commande-t-on au kiosque ?
La commande médiane prend 42 secondes.
Quelle est la fiabilité du kiosque au quotidien ?
Il fonctionne sans personnel avec 99,7% de disponibilité, et 99,4% des paiements aboutissent. Le kiosque, les frigos et l’app partagent un seul stock en direct, donc l’écran montre ce qui est vraiment dans le frigo.
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